(En hurtig bemærkning, inden vi kommer i gang. Jeg skrev følgende som svar på læserfeedback til en anden kolonne: 10 dårlige vaner, der får dig til at se virkelig uprofessionel ud. Dette indlæg er kontrapunktet til det.)
Her er en historie fra omkring 15 år siden. Jeg rejste fra Seattle til Yakima for at arbejde, flyvende i en lille kommerciel turboprop. Der var kun 10 eller 12 passagerer, og cockpittet blev adskilt af et forhæng snarere end en dør. Vi fløj gennem Cascade-bjergene i rigtig hårdt vejr, og kaptajnen - en pilot i begyndelsen af 20'erne - trak gardinet til side.
'Tårnet siger, at det er vores valg at fortsætte til Yakima eller vende om,' råbte han over motorens lyd, 'Men jeg tror, vi prøver det.'
Hvad er der galt med dette billede, ikke? '' jeg tror 'og' Prøv det 'er stort set de sidste ting, du vil høre en kommerciel luftfartspilot sige, især i en dårlig storm. Mine medpassagerer gjorde næsten oprør. Piloten skiftede hurtigt kurs (både bogstaveligt og billedligt), og vi fløj tilbage til Seattle.
Jeg har fortalt den historie et par gange gennem årene, normalt til grin. Men husk: Det var ikke stormen eller det lille fly eller lufttrafikstyringens tilsyneladende laissez-retfærdige holdning, der freakede os passagerer. Det er, at pilotens holdning fik ham til at virke totalt uprofessionel - og vi mistede alle tilliden til ham.
Her er et par af de attributter, du kan demonstrere for at få dig til at virke mere professionel. Jeg siger ikke, at de er lette, men de er ret enkle. (Husk, ingen demonstrerer dem alle konstant. Du er kun menneske. Bare prøv at være det bedste menneske, du kan.)
1. Tillid
Dette var det største problem med pilotens præstationer den dag. Tillid uden evnen til at bakke op er ubrugelig, men hvis du er virkelig kompetent, skal du eje den.
2. Ærlighed
Virkelig professionelle mennesker er direkte. De vurderer situationen, beregner risiciene og giver en sandfærdig mening.
3. Selvbevidsthed
Dette er en del af at vise tillid - at vide, hvem du er, og hvor du passer ind i verden, og at eje dine styrker og svagheder. Hvis du gør det, kan du arbejde for at understøtte de ting, du ikke gør så godt.
4. Strategisk tænkning
En af de grundlæggende principper for succes er at starte med slutningen i tankerne. Virkelig professionelle mennesker identificerer deres mål og arbejder derefter bagud for at nå dem.
5. Forventning
Vær ligesom O'Reilly Radar . Vent, du får sandsynligvis ikke den reference, for de fleste, der læser dette, så sandsynligvis ikke tv-showet MOSE i 1980'erne. (Ser du? Selvbevidsthed.) Intet problem. Bare ved, at fokus på andres behov til det punkt, at du kan forudse deres udfordringer og løsninger, skaber tillid.
6. Omsorg
Relateret til forventning: Du kan ikke virkelig hjælpe andre, hvis du ikke kan gider at lære om deres mål og frygt.
7. Realisme
'Lov mig verden,' lyder sangen. Det kan være en måde at få drømmen eller drengen til at være opmærksom på, men det gør intet for at få dig til at se professionel ud. I stedet skal du love det mest, du kan, i overensstemmelse med din evne til at levere.
8. Opfølgning
Se hvad jeg mener? Disse attributter er enkle, men ikke nødvendigvis lette. Sig, du vil gøre noget, så gør det.
9. Entusiasme
Denne er inspireret af læserkommentarer, da jeg sagde, at Pollyannaishness var uprofessionel. Smart entusiasme er på den anden side en meget positiv kvalitet. Colin Powell sagde det bedst : Evig optimisme er en kraftmultiplikator.
10. Flid
Dette er relateret til opfølgning, men det er ikke nøjagtigt det samme. Vær vedholdende, demonstrer etisk værd og 'tjek små ting.' (Det er en anden Powellism, kom til at tænke på det.)
11. Ydeevne
Intet siger 'professionel' som præstationer, især gentagne præstationer over tid.
12. Diskretion
Omsorg og selvbevidsthed kombineret med god kommunikationsevne fører til forsigtighed og evnen til at være ærlig uden at give anstød.
13. Nysgerrighed
Ingen professionel er nogensinde færdig med at lære. 'Sagde Nuff.
14. Risikotagning
Jeg tøvede med at lægge dette på her af frygt for at give et forkert indtryk. Risikotagning betyder ikke at være risikabel i negativ forstand. I stedet handler det om erkendelsen af, at alle handlingsforløb indebærer en vis risiko, og at afbalancere denne erkendelse mod lammelse af passivitet.
15. Humor
Du behøver ikke være morsom, men du har brug for en humoristisk sans; det demonstrerer perspektiv.
16. Fitness
Dette er uheldigt, men sandt. Hvis nogen ser ud som om han eller hun ikke er ligeglad med deres helbred, er det meget sværere at projicere professionalisme - og dermed tanken om, at de bryr sig om andre ting.
17. Ægthed
Det er godt iværksætterråd at falske det, indtil du opnår det, men din præstation skal være forankret i sandhed. Ellers uanset dine færdigheder, dine underskud, dine interesser - eller ærligt talt, selv de ting, du ikke er interesseret i - kan folk fortælle.
