I slutningen af dagen er virkningen af dit årlige interessentbrev ikke afhængig af et P / E-forhold eller bogført værdi. Effektive aktionærbreve formulerer tydeligt virksomhedens strategi og giver detaljerede oplysninger om, hvilke typer benchmarks virksomheden forventer at opnå på en ærlig, åben og realistisk måde, skriver Cheryl Soltis Martel i NACD-bestyrelse .
Arketypen for denne ærlige og effektive kommunikation, bemærker Jeffrey M. Cunningham i Direktion , kommer fra skrivebordet til Berkshire Hathaway-administrerende direktør Warren Buffett. Cunningham fremhæver 8 regler i et stort årligt brev, med illustrative eksempler fra Buffetts 2012-missiv.
De tre nedenstående regler er relevante ikke kun for administrerende direktører for børsnoterede virksomheder, men for alle ledere, der har til opgave at kommunikere med interessenter. Hvilken er vi alle sammen hele tiden, ikke?
Regel 1. Dine interessenter har glemt alt om din forretningsmodel. Mind dem om.
Eksempel: Buffett tilbyder en primer på, hvad det er, nøjagtigt, som Berkshire Hathwayways forsikringsbeholdninger gør. Vores forsikringsaktiviteter fortsatte deres levering af omkostningsfri kapital, der finansierer et utal af andre muligheder. Denne virksomhed producerer 'float' - penge, der ikke hører til os, men som vi får til at investere til fordel for Berkshire. Og hvis vi udbetaler mindre i tab og udgifter, end vi modtager i præmier, tjener vi desuden et overskudsgevinst, hvilket betyder, at float koster os mindre end ingenting. Skønt vi er sikre på at have underskud fra tid til anden, har vi nu haft ni på hinanden følgende år med tegningsoverskud, i alt omkring 17 milliarder dollars. I løbet af de samme ni år steg vores float fra 41 mia. $ Til den nuværende rekord på 70 mia. $. Forsikring har været god for os.
Regel 2. Hvis der er dårlige nyheder, skal du slå dem over hovedet med det. På denne måde behøver dine interessenter ikke at tage noter.
venus i skorpionen mand tiltrukket af
Eksempel: Buffett tager personligt ansvar for to beslutninger, der skader virksomheden på kort sigt. Jeg er løbet tør for gode nyheder. Her er nogle udviklinger, der skadede os i løbet af 2011: For nogle år tilbage brugte jeg omkring 2 milliarder dollars på at købe flere obligationsudstedelser af Energy Future Holdings, en elforsyningsoperation, der betjener dele af Texas. Det var en fejltagelse - en stor fejltagelse. . . . Sidste år fortalte jeg dig, at 'et husgenopretning sandsynligvis begynder inden for et år eller deromkring.' Jeg tog fejl.
Regel 3: Tal om dit team fra et interessentperspektiv, og vis, hvorfor de bryr sig lige så meget som den administrerende direktør.
Eksempel: Buffett forklarer, hvorfor hans teams dedikation betyder noget for bundlinjen - og meget mere - set fra en aktionærs perspektiv. Med god grund roser jeg regelmæssigt vores driftscheferes præstationer. De er virkelig all-stars, der driver deres forretninger, som om de var det eneste aktiv, der ejes af deres familier. Jeg tror, at deres tankegang er så aktionærorienteret, som man kan finde i universet af store offentligt ejede virksomheder. De fleste har ikke noget økonomisk behov for at arbejde; glæden ved at ramme 'hjemmekørsel' betyder lige så meget for dem som deres lønseddel.
Denne artikel blev oprindeligt vist på Build-netværket .
