'I ethvert beslutningsøjeblik er det bedste, du kan gøre, det rigtige, det næstbedste er det forkerte, og det værste, du kan gøre, er ingenting.'
--Theodore Roosevelt
Så det sker endelig. Du spørger en gammel kollega om deres nuværende job uden at vide, at de uger før blev afskediget uden ceremoni. Eller du siger noget til din kollega om en peer, og den samme peer står faktisk bag dig.
Vi laver alle fejl, men hvordan vi håndterer dem er, hvad der kan skabe eller bryde vores forhold. Hvis du finder ud af, at du har sagt den forkerte ting i en samtale, skal du her behandle situationen med nåde.
1. Tag et sekund og vurder situationen.
Hvor skadelige var dine kommentarer? Har nogen bemærket eller plejet det? Brug et øjeblik på at afgøre, om det, du sagde, virkelig var skadeligt for samtalen. Hvis din blunder ikke skaber en scene, må du ikke gøre tingene værre og læg mere opmærksomhed på en slip-up, der måske ikke faktisk har været problematisk.
2. Tal op.
Hvis du ved, at du har lavet en stor fejl, skal du eje den. Vær på forhånd med dine kommentarer og tag en undskyldning ind i billedet. En tilbagekaldelse af en erklæring vil kræve en ægte, inderlig undskyldning, især hvis det, du sagde, blev opfattet som sårende eller uhøfligt.
3. Giv en opløsning.
Når du siger den forkerte ting, undskyld ikke. Dette er din mulighed for at rette op på et forkert, ikke give en frygtelig fejltilslutning. Sig noget som 'Jeg er ked af, hvad jeg sagde, kom lige over meget mere uhøflige, end jeg havde tænkt mig.' Følg derefter dette med, hvad du faktisk mente at sige - Giv kontekst til din første reaktion og forklar dine tanker tydeligt. Vær nivelleret, hvis du vil aflaste enhver dvælende spænding.
4. Hold det i bevægelse.
Forhåbentlig var din blunder ikke så massiv, at den fuldstændig ødelægger et forhold. Hvis det er tilfældet, skal du ikke lade den dumme ting, du sagde, fortære dig, medmindre du vil gentage din fejl igen og igen. Ingen kan lide denne slags øjeblikke, men virkeligheden er, at vi alle ender i lignende omstændigheder. Gå videre med nåde og brug denne situation som en lektion til at forbedre dine kommunikations- og konfliktløsningsevner.
