Prisstrategi er et af de vigtigste værktøjer, som enhver marketingmedarbejder har, og det gælder især for detailhandlere. Konkurrenter har typisk de samme mærker, og lad os være ærlige: Hvornår var sidste gang du havde en enestående kundeserviceoplevelse i en butik eller online side? (Selvom du havde en for nylig, skiller den sig sandsynligvis skarpt ud fra normen.)
sol i det syvende hus
I betragtning af hvordan teknologien har givet imponerende værktøjer i forbrugernes hænder - herunder evnen til at sammenligne på stedet med en smartphone - ville du tro, at detailhandlere ville blive klogere så hurtigt som muligt. Og alligevel er det ifølge en nylig undersøgelse fra Retail Systems Research (RSR) ikke tilfældet.
Prissætning som en marketingtaktik
Når prisen bliver gennemsigtig, antyder forretningsteorien, at du skal finde andre måder end simpel rabat for at tiltrække kunder. Når forbrugerne ved, hvad alle opkræver, er det ikke mere end et grundlæggende krav at være priskonkurrencedygtig, og det at prøve at opretholde forskellige priser i forskellige salgskanaler, som en måde at maksimere overskuddet på, virker som ønsketænkning. Men detailhandlere læner tilsyneladende i stigende grad på priser som deres største markedsføringsstrategi.
Ifølge denne undersøgelse af '70 kvalificerede detailrespondenter '(ikke fantastisk til statistiske fremskrivninger, men stor nok til i det mindste at gøre det interessant), så mere end to tredjedele forbrugerprisfølsomhed som en største forretningsudfordring. Reaktionen? Cirka 76% øgede antallet af prisændringer, som de sendte til deres butikker.
'Spray og bed'
RSR mente, at prisgennemsigtighed ville føre til prissammenhæng (fordi forbrugerne i stigende grad vil kunne se, om de får en ugunstig pris). Detailhandlere kunne tilbyde kunderne speciel prisfastsættelse baseret på at være en loyal eller aktiv kunde eller udvise en ønsket adfærd.
Men det var ikke det, der skete.
Stenbukken mand taurus kvinde bryde op
'I stedet ser det ud til, at detailhandlere er vendt tilbage til en' spray and pray 'tilgang til kampagner - endnu en gang en stigning i salgsfremmende aktivitet, men uden nogen af kundedataene eller mulighederne for at muliggøre den slags målretning, der gør' din pris 'mulig. ''
Vis mig dataene
Cirka 64% sagde, at 'måling af indvirkningen af prisbeslutninger' var en af deres tre største operationelle udfordringer. Med andre ord afhænger disse virksomheder af prisen som et vigtigt (hvis ikke hoved) salgsfremmende værktøj, og alligevel kan de ikke fortælle, hvad resultatet er. Ifølge undersøgelsen har detailhandlere heller ikke teknologien eller forretningsprocesserne på plads til effektivt at bruge personaliserede tilbud.
Dette kan udløse et løb til bunden, da detailhandlere blindt reducerer priserne for at konkurrere med hinanden. Og det skal skræmme enhver i virksomheden - hvad enten det er en forhandler eller en producent, der vil se prisforringelse og potentiel erosion af markedspositionering.
