Hvis du ikke har børn, får du muligvis ikke dette, men administration af medarbejdere er meget som forældre.
Jeg er ikke nedladende, men hvis du er forælder, vil du forstå analogien. Hvis du beder dine børn om at gøre noget, antager du at de gør det? Ingen måde. Du skal følge op og sørge for at de gør det rigtigt. Du bliver nødt til at styre din medarbejderudviklingsproces nøjagtigt på samme måde.
Det er aldrig så simpelt som bare at sige, 'Okay, David, du er ansat. Gør hvad jeg siger dig, så bliver tingene store. ' Du er nødt til at forfine dit arbejdsforhold til dine mennesker, når du går videre. Der er ingen plan for succes. Du er nødt til at finde ud af, hvordan man kommunikerer med og motiverer hver enkelt. Du er nødt til at vide, hvornår en bestemt medarbejder har brug for opmuntring versus en streng tale med.
En stor del af at være en god leder er at forstå, hvilke knapper der skal trykkes for at få mest muligt ud af dine medarbejdere. Du kan ikke forvente, at enhver medarbejder vil være en selvstarter, der udfører fantastisk arbejde alene. Sikker på, det ville være dejligt, hvis livet fungerer efter dette princip, men det er ikke virkeligheden. Dine medarbejdere har brug for, at du holder øje med dem.
Her er en god regel at styre ved: folk gør hvad der er inspiceret af dem, ikke hvad der forventes af dem.
Hvad betyder det?
Hvis du overlader dine medarbejderes succes til de forventninger, du har til dem, bliver du meget skuffet hver gang. Du er nødt til at indføre kvalitetskontrolpraksis i alt, hvad du laver, og det gælder for styring af dine medarbejdere. Du er nødt til at træne dem - så tjek ind med dem hvert trin på vejen. Du skal være på toppen af dem, indtil du kan stole på dem til at udføre jobbet selv - og så skal du stadig kontrollere dem!
Her er en historie fra min bog, All In , det er et perfekt eksempel:
Hos LendingOne byggede vi denne fantastiske proprietære algoritme, der kanaliserer vores kundeemner til den rigtige sælger baseret på blytype, geografi og score. Jeg tænkte rundt i systemet en dag, og jeg bemærkede, at der var mange ufuldstændige applikationer fra kunder, der bare sad der i køer. Ingen havde rørt ved dem! Da jeg så dette, sagde jeg til mig selv: 'Hvis vi har deres kontaktoplysninger, skulle nogen ikke følge op med disse mennesker?'
Så jeg gik hen til min salgschef, Rich, og spurgte afslappet: 'Vidste du, at vi har masser af kundeemner i systemet, som ikke er blevet fulgt op?'
Rich sagde: 'Hvad taler du om?'
Og jeg sagde: 'Går du ind i systemet for at se, hvad der sker?'
Og Rich sagde: 'Jeg er ikke en mikromanager.'
gemini mand og løve kvinde kompatibilitet
Tænkte jeg virkelig? Det ser ud til, at du ikke engang administrerer det.
Jeg skulle til sidst fyre fyren, men på denne dag tog jeg sagen i mine egne hænder og gjorde Richs job for ham. Jeg fandt ud af, hvilken kø de ufuldstændige apps var i, og jeg mailede de fyre, der var ansvarlige. Jeg sagde: 'Hej gutter, hvordan har du det? Vil du gøre mig en tjeneste og tjekke alle de ufuldstændige apps i køen og se om du kan følge op på dem? '
Jeg var virkelig sej på det. Jeg sætter aldrig nogen på stedet. Det behøvede jeg ikke. At sende den e-mail var alt, hvad der kræves for at få de ønskede resultater. Disse sælgere vidste, at jeg så dem, så de måtte komme i gang. Og det gjorde de. Jeg garanterer, at hvis jeg logger ind på LendingOne-systemet lige nu, vil der ikke være en uberørt bly, der er mere end en time gammel.
Se hvordan selv antydningen af inspektion får folk til at udføre deres job? Derfor er jeg en stor fan af spotkontrol af folks arbejde - og som leder skal du også være det.
