Lagene i ledelsen. Er. Dræber. Du.
I det mindste var det sådan, du syntes om din virksomheds oprørende bureaukratiske måder, indtil du læste denne artikel.
Det skyldes, at det viser sig, at virkningen er endnu værre, end du troede (som smør på biografpopcorn).
Ny forskning rapporteret i Harvard Business Review afslører dybden af den skade, som din langsomme, ulideligt bureaukratiske virksomhed efterlader i sit besværlige kølvand. For det første et par fund, som du forventer:
- Bureaukrati ekspanderer og trækker sig ikke ind. To tredjedele af forskningsrespondenterne sagde, at de oplevede mere af det i løbet af de sidste par år versus mindre.
- Vi er alle i bunden af en lagkage. Den gennemsnitlige forskningsrespondent sagde, at de havde mere end 6 ledelsesled over dem.
- Bureaukrati fører til ikke-merværditid sutte aktiviteter. I gennemsnit går en forbløffende dag om ugen tabt ved at ”fodre maskinen”.
- Bureaukrati dræber hastighed. To tredjedele var enige i dette, og det skyder op til 80% i store organisationer (over 5.000 ansatte).
- Bureaukrati giver intern navlebeskyttelse (versus eksternt fokus). Som forskningen antydede, brugte respondenterne i undersøgelsen 42 procent af deres tid på interne problemer - løsning af tvister, krangel i ressourcer, sortering af personaleproblemer, forhandling af mål og andre kedelige indenlandske opgaver. '
- Bureaukrati kvæler innovation. 96% af respondenterne, der arbejder i virksomheder med mere end 1.000 medarbejdere, sagde, at det var 'ikke let' eller 'meget vanskeligt' for en frontlinjemedarbejder at starte et nyt initiativ. '
Nu for den overraskende del:
I bureaukratiske organisationer føler de nærmeste kunden sig mindst bemyndiget.
Det er rigtigt. De, der arbejder inden for kundeservice, salg, forskning og udvikling, produktion og logistik, uden tvivl de medarbejdere, der har brug for at være mest lydhøre, rapporterede, at de følte sig mest belastede af manglende bemyndigelse.
Dette er et problem.
Og hvad viste forskningen, at er den primære årsag til alle disse bureaukrati-inducerede blærer?
Seniorledere tilbageholdende med at give væk magt og kontrol. En manglende evne til at give og give autonomi.
Hvis du er en seniorleder, der ikke giver empowerment eller en medarbejder, der ikke modtager det - her er hjælp.
Tag initiativ til at udvikle en 'aftale om autonomi'. Det er et dokument eller en diskussion, der formaliserer reglerne for engagement og drift i overdragelse af magt - hvilket gør empowerment mere behageligt og tydeligt for giver og modtager.
Aftalen består af tre dele:
1. Konstruktion.
Her skitserer du forventningerne til det arbejde, der er knyttet til den / de bemyndigede opgaver. Du er enig i det specifikke arbejde, der skal udføres, målene, målene og succesmålene. Du opretter også klare parametre omkring omfanget af den givne autonomi.
Parametre reducerer i høj grad sandsynligheden for, at lederen bekymrer sig om, at den bemyndigede går for langt og overskrider deres beslutningsmyndighed.
2. Overvejelse.
Denne del af aftalen betyder, at den bemyndigede holder delegatoren underrettet undervejs. Delegatoren vil derefter være i stand til at sikkerhedskopiere medarbejderens beslutninger, hvis det er nødvendigt, og bedre svare på henvendelser fra deres kommandokæde.
Informerede ledere er også mindre nervøse ledere og vil være mindre fristet til at gribe ind.
3. Konsultation.
Denne sidste del af aftalen angiver de beslutninger, der kræver specifik høring fra delegatoren. Ledere skal være modige i at skubbe autoriteten til at træffe beslutninger ned i organisationen, mens de stadig har en mekanisme til at give deres input, hvis det virkelig er nødvendigt.
Konsultation giver også medarbejdere mulighed for at øve sig i at tage vanskelige eller vitale beslutninger, samtidig med at kvaliteten af beslutningen og den selvtillid, der opnås, øges. Nøglen her er at starte fra et sted at være modig og være meget selektiv i vurderingen af, hvilke situationer der virkelig kræver konsultation.
Bureaukrati er den ikke så tavse morder i en organisation. Angreb det pragmatisk, men dybt og frigør dine organisationers fulde potentiale.
