Da Joe Kicos og Mickey Miller begyndte at sælge retro-slank Lille fyr teardrop autocampervogne i 2001 trak de købere med annoncer i klassiske bilmagasiner og eBay-lister og fra Millers brugte bilparti i Canton, Ohio. Men de fleste RV-forhandlere var ikke interesserede i at bære trailere, et nicheprodukt (prissat til $ 4.995 og derover) på $ 37,5 milliarder RV-markedet. Så Kicos slog bilforhandlere op, der elskede, hvordan trailerens unikke form lokket hos forbipasserende. Dette kombineret med en stigning i gaspriserne i 2011 og aggressiv branding fik Little Guy på gas-guzzling-RV-forhandlerens radar - 77 af dem begyndte at sælge trailerne mellem 2011 og 2014. Kicos forklarer, hvordan Little Guy konkurrerer med store fyre.
1. Lad kunderne være designere
At inkorporere ideer fra kunder har været nøglen til Little Guy's succes. Kicos og hans team søger forslag på RV-shows og forhandlere og fra kundens e-mail og opkald. Da folk sagde, at de ville have plads til en queen-size madras og lys, lavede han en større 5'-by-6 'trailer og tilføjede et elsystem. Da de sagde, at de ville have mere plads, begyndte Kicos at sælge et tilføjet 10'-by-10 'screenet' rum. ' RV-forhandlerrepræsentanter har endda hjulpet virksomheden med at designe en ny helårsbiler, der tilbyder vejledning om grundplaner. 'Hvis det giver mening, og det ikke kommer til at øge prisen dramatisk, tilføjer vi den,' siger Dylan DeHoff, virksomhedens vicepræsident for salg.
2. Start en kult
'Vores tåre-trailerkunder ligner meget Harley-Davidson eller Jeep-elskere,' siger Kicos. 'De er lidenskabelige.' Han opmuntrer den kultlignende følge, der er opstået organisk blandt ejerne. Han sender hver ny kunde en e-mail med 'Velkommen til Little Guy Community' (dette samfund er et færdigt marked for tilbehør). Virksomhedens onlineforum for trailerens entusiaster er en uofficiel supplerende kundeserviceafdeling. Der deler ejere råd om alt fra produktspecifikationer til vinterophold af trailerne. Virksomheden bruger også forbrugergenererede fotos i marketinglitteratur og på sociale medier og dets hjemmeside for at fremme følelsen af fællesskab (og for at spare penge på reklame).
3. Vær hurtigere end de store fyre
Strukturen i store RV-virksomheder gør dem for fleksible til at reagere hurtigt på skiftende kundekrav og tendenser. Med kun syv medarbejdere, der hver især udfører flere roller, er Little Guy ikke i fare for at dele den skæbne, fordi alle forbliver tæt på produktionsprocessen. Alle små fyrer er konstrueret på en fabrik, der drives af Amish, en halv time væk fra virksomhedens hovedkvarter, hvor nye designs kan udarbejdes inden for en dag. På trods af de kulturelle forskelle (nogle fabriksmedarbejdere bruger telefoner og elværktøj på arbejdspladsen, men ikke derhjemme), 'fungerer vi som et hold,' siger Kicos. 'Fabrikken har utrolige håndværkere, og de er åbne for at bygge noget.'
UDFORSK MERE Inc. 5000 VIRKSOMHEDERRektangel
