Kære Jeff,
Jeg sporer konverteringsfrekvenser på vores hjemmeside. En konsulent siger, at jeg også skal spore take rate. Hvad er take rate, og skal jeg være ligeglad? —Shari Rosen
Konverteringsfrekvens er forholdet mellem de mennesker, der tog en bestemt handling sammenlignet med det samlede antal mennesker, der kunne have taget den handling.
Handlingen er typisk et køb, men det kan også være et tilmelding til nyhedsbrev, en anmodning om mere information, download af en demo osv. Hvordan du definerer konvertering afhænger af dine mål.
Sig for eksempel, at du sender en e-mail-forfremmelse til de 2.000 personer på din adresseliste. Du vil have dem til at klikke på linket i din e-mail og besøge dit websted for at lære mere om tilbuddet.
170 personer klikker på linket. 170 / 2.000 = .085 eller 8,5%. Din konverteringsfrekvens var 8,5%.
Selvfølgelig kan konverterede betyde forskellige ting. I eksemplet ovenfor var dit mål at få folk på din adresseliste til at komme til dit websted og tjekke din kampagne. Da det var din tiltænkte handling, betragtes de mennesker, der kom til dit websted som et resultat af e-mailen, som en konvertering.
Men hvis dit mål var faktisk at sælge det produkt, der blev promoveret, blev de besøgende ikke konverteret. Hvis 41 af disse besøgende faktisk køber produktet, er din konvertering meget lavere 2,05% (41 / 2.000).
Nogle mennesker måler take rate separat fra konverteringsfrekvensen. Take rate refererer til procentdelen af besøgende, der interesserede sig for en handling, men som faktisk ikke fulgte den handling.
Sig, at du har et link på din startside, hvor besøgende kan downloade en hvidbog. At klikke på dette link fører til en separat side med downloadinstruktioner osv. Besøgende, der klikker på linket for at gå til download-siden, tæller med i din take rate. Nogle downloader faktisk ikke hvidbogen. Kun de mennesker, der gør, tælles med i din konverteringsfrekvens.
Så hvis du har 3.000 hjemmesidebesøgere og 430 går til download-siden, er din take rate 14,3%. Hvis 188 downloader hvidbogen, er din konverteringsfrekvens 6,2%.
Hvis du kan lide, kan du sammenligne konverteringer med takere. Ud af 430 deltagere downloadede 188 hvidbogen til en konverteringsfrekvens på 43%. Det betyder, at 43% af de mennesker, der gik til din download-side, faktisk fulgte med downloadet.
Nu ved du to ting: Du kender hastigheden, hvormed besøgende reagerer på linket på din startside, og du kender hastigheden, hvormed besøgende gennemfører download, når de når din download-side fra dette link. (Du kan også sige, at hver er en konvertering: Folk, der klikker på linket for at gå til download-siden konverteret - fordi du ville have dem til at klikke på linket - og folk, der fuldførte en download en gang på download-siden konverterede også. krævet, måling af hver konvertering giver mening.)
Bare husk konverteringsfrekvensen, set i alt, kan være vildledende. Derfor Larry Freed , administrerende direktør for Forudse , fokuserer på det, han kalder ægte konverteringsfrekvens. Larry føler ægte konvertering starter ved at måle hensigt.
Sig, at 100 mennesker kommer til dit websted, og tre foretager et køb. Din konverteringsfrekvens er 3%.
Men hvad hvis kun ti af de 100 besøgende havde til hensigt at købe? Resten ledte efter garantioplysninger eller vedligeholdelsesrådgivning eller ville bare vide dine åbningstider.
I så fald er din sande konverteringsfrekvens 30%, fordi tre ud af ti personer, der kom for at foretage et køb, faktisk gjorde et køb. De andre havde aldrig til hensigt at foretage et køb. (Hvis 50 personer kom til webstedet på udkig efter vedligeholdelsesrådgivning, og alle er glade for de oplysninger, de fandt, din sande konverteringsfrekvens - baseret på at intention - er 100%.)
Så betyder sats noget? Jo da. Hver handlingskunder og potentielle kunder tager sager. Hvis du ikke måler disse handlinger, ved du ikke, hvad der fungerer, og hvad du skal rette.
Målet er at øge alle konverteringsfrekvenser ved at strømline processer, målrette din markedsføring mere effektivt og fjerne hindringer for ønskede handlinger.
Let at sige, sværere at gøre - men hvis du ikke måler, er det umuligt at gøre.
Har du et spørgsmål? E-mail spørgsmål@blackbirdinc.com og det kan vises i en fremtidig kolonne. Angiv venligst, om du vil have dit navn og / eller firmanavn til at blive vist.
løvekvinde og jomfrumand i sengen
