Da Covid-19-pandemien ramte dette forår, fungerede min hovedtalende forretning allerede under stramme omstændigheder. Min organisation havde for nylig købt en ny bygning, ansat nyt personale og brugt aggressivt på at udvide. At få et lån eller tilskud var ikke garanteret.
Og selvom der aldrig er et ideelt tidspunkt for en nedtur, har vi de sidste par måneder heldigvis været i stand til at falde tilbage i forudgående træning på håndtere stress .
I løbet af de sidste par år investerede vores direktionshold stærkt i ledertræning. Uge efter uge arbejdede vores ledere (inklusive mig) med trænere for at forbedre kommunikation, beslutningstagning og følelsesmæssig intelligens. Når pandemien udslettede markedet for konferencer - grundstenen i enhver hovedtalende virksomhed - kan jeg ikke sige, at vores lederteam ikke var bekymret; Jeg kan dog sige, at vi var parate til at håndtere krisen.
Her er et par tip, som mit team lærte om at bruge følelsesmæssig intelligens, der hjalp - og fortsætter med at hjælpe - med at lede virksomheden gennem krisen.
Vær selvbevidst.
Det første skridt for ledere i håndtering af en krise er at være selvbevidst. Du skal erkende, at du er under stress, og hvordan det påvirker dig - fysisk og mentalt.
Nogle af de fysiske symptomer kan vise sig at føle sig varme, svedtendens, kvalme (eller 'mavefugle'), spændingshovedpine eller strammet bryst. Du kan endda se dig selv stramme dine hænder i næver eller læne dig tilbage fra mennesker og ting.
Din opførsel kan også ændre sig. Flyvning, frysning eller bekæmpelse af stress kan vise sig at undgå problemet, lukke ned (og ikke gøre noget) eller være kortvarig med andre. Du kan endda udvise mere end en af disse adfærd.
Forstå stresseffekter.
Den næste ting du skal huske er, hvordan stress kan påvirke din evne til at håndtere en krise. Når du er under stress, oversvømmer cortisol (din krops vigtigste stresshormon) din hjerne. Virkningerne kan vare timer.
Cortisol kan påvirke din hjernefunktion på tre hovedmåder.
Nedsat arbejdshukommelse. Dette betyder, at dit fokus bliver snævert, og at du ikke kan tænke på nye ideer.
Fixering af den opfattede trussel. Du kan fortsætte med at læse markedsnyhederne, se på Covid-19 sagsnumre eller læse om måder, du kan blive smittet på.
Standard til selvbeskyttelse. Dybest set bliver dine prioriteter 'mig først'. Du glemmer alt om at hjælpe dine kolleger, medarbejdere og kunder.
Brug SOS-strategien.
For at forberede mig på at håndtere stress trænede mit firma med Bill Benjamin og J.P. Pawliw-Fry fra Institute of Health and Human Potential. Vi lærte at anvende deres SOS-strategi: Stop, ilt og søg information.
I en krisesituation:
Hold op: Brug et øjeblik på at undersøge, hvad der foregår i dit sind og din krop. Hvis du er alene, skal du stå op for at strække eller måske gå en tur for at rydde hovedet. Hvis du er sammen med en anden person eller medlemmer af dit team, foreslår de, at du drikker vand, så du kan få tid til at reflektere, åbne dine håndflader (som sandsynligvis er strammet) og læne dig frem (fordi du sandsynligvis læner dig tilbage), som vil tage dig ud af virkningerne af stress et øjeblik.
Oxygenat: Tag derefter en dyb indånding. Få lidt frisk luft ind i din krop. Frisk luft fortynder og reducerer effekten af kortisolkemikalierne i dit system. Du føler dig mindre stresset, når du trækker vejret.
Søg information: Endelig skal du kigge efter oplysninger om dig selv og dem omkring dig. Først får du oplysninger om dig selv. Er denne 'trussel', du føler dig ægte eller forestillet dig? Går din virksomhed virkelig konkurs fra nedturen, eller er du bare bange for, at den måske går konkurs? For det andet, få oplysninger fra andre. Det er begrænsende at kun have dine egne ideer og perspektiv til at hjælpe dig. Dit team eller dine medarbejdere kan have snesevis af gode ideer eller andre perspektiver, der hjælper dig med at håndtere krisen.
Vi er alle under stress i disse dage. Mange af truslerne mod vores forretning er reelle under pandemien, men nogle er det ikke. Uanset om de er ægte eller ej, er den bedste måde at lede dig selv og andre under en krise på at bruge din følelsesmæssige intelligens. Vær opmærksom på dine mønstre for stress, forstå hvordan stress kan påvirke din beslutningstagning, og følg SOS-trinene for at hjælpe dig med at komme tilbage på sporet til bedre beslutningstagning.
