Mfuwe Lodge i Zambia er tilfældigvis bygget ved siden af en mangolund, som en familie af elefanter altid har besøgt, når frugten modner. Da de kom tilbage et år og fandt luksusindkvarteringen i vejen, gik de simpelthen gennem lodge lobbyen lige klappet i receptionen for at nå deres elskede trælund.
Selvom denne omstændighed i Zambia bogstaveligt skildrer en elefant i rummet, bruges sætningen 'Elefanten i rummet' mere almindeligt til at beskrive et emne, der ikke anerkendes af et hold. Elefanten kan udledes eller subtilt anerkendes, men forbliver i de fleste tilfælde ikke navngivet.
Da jeg har arbejdet med forskellige typer hold i 25 år, har jeg set masser af elefanter i rummet. Du har også set dem! Det kan være dysfunktionen i en familie, som alle er opmærksomme på, men ingen vil erkende. Jeg ser ofte mangel på holdansvar eller tillid som den store elefant, der ikke navngives.
Dine begrænsende antagelser, ukontrollerede egoer og svage driftsaftaler holder elefanter på lur. Disse kan også føre til betydelige fiaskoer, som vi har været vidne til med NASA's o-ring-katastrofe og Bernard Madoffs forræderi om hans kunders tillid.
Målet for holdlederne er ikke at forhindre elefanter i at komme ind i dit hold. Selvom der altid vil opstå problemer, er det egentlige mål at skabe en kultur, der tilskynder til hurtig og risikofri identifikation af en elefant, der kan have en negativ indvirkning på holdet. Der er komplekse dynamikker, der skaber og holder en elefant i rummet, så her er en enkel ting, du kan gøre for at hjælpe dit team med at kalde en elefant en elefant.
Det bedste forsvar mod en unavngiven elefant, der træder dit teams præstationer, er at acceptere regler for engagement. Forpligtelsesregler gør det lettere for teammedlemmer at tage stilling og gøre det rigtige.
Tænk tilbage på dine skoledage. Hver lærer, som regel den første dag i året, forklarede klassens regler for engagement: løft hånden, hvis du har et spørgsmål, bede om et hallpas til at bruge toilettet, læg dine lektier på dit skrivebord hver morgen, respekter andres ejendom osv. Disse regler hjalp både læreren og de studerende med at fokusere på de vigtigste ting i klasselæringen.
Definition af reglerne for engagement kan hjælpe dit team med at fokusere på, hvad der er vigtigst - præstation. De kan tage fat på, hvordan man træffer beslutninger, deler information, overvejer ideer til forbedring, koordinerer udleveringer, gennemgår arbejde, udfordrer den rådende tanke, prioriterer og løser konflikter.
Regler for forlovelse behøver ikke at være ordrige, men de skal passe til dit team og omfavnes af dem. Her er nogle andre eksempler fra hold, jeg har arbejdet med:
- Hvis et problem ikke løses efter fem e-mails, skal du mødes (telefon eller personligt) for at løse problemet.
- Alle rapporter skal gennemgås af mindst et andet teammedlem, inden de forlader vores afdeling.
- Kunderelaterede opgaver har altid en højere prioritet end interne opgaver.
- Intet hold- eller komitémøde varer mere end en time.
- Hvert projekt er debriefed til lektioner inden for en uge efter projektets afslutning.
Fremragende ledere holder deres regler for engagement synlige og anvender dem på beslutninger, de træffer, selv små beslutninger. Disse ledere er også afhængige af hele deres team for at sikre, at hvert medlem (inklusive dem selv!) Udfører inden for reglerne for engagement. Dette tilskynder og bemyndiger holdet til at opretholde reglerne og påpege elefanter, som de ser ud.
For flere tip, som fremragende ledere praktiserer, skal du læse 7 øjeblikke ... der definerer fremragende ledere.
