Hvis du er aktiv og meningsfuld på sociale medier, især Twitter, vil du blive angrebet på et eller andet tidspunkt.
hvilket tegn er 15. december
Så hvad skal du gøre, når det sker? Skal du angribe tilbage? Ignorer det hele?
Komiker Sarah Silverman gjorde noget andet. Hun tilbød et meget usædvanligt og empatisk svar på et Twitter-trold, der førte til utrolige resultater - og som folk ikke kan stoppe med at tale om nu.
Her er baggrunden. Silverman har været på mission for nylig for at forsøge at nå ud til folk, hun ikke forstår eller er enig med. Det er en del af hendes nye Hulu-serie, Jeg elsker dig Amerika.
Et af hendes værktøjer er Twitter, og sidst i slutningen af sidste måned, en Twitter-bruger, der hedder Jeremy Jamrozy svarede en af hendes tweets ved at dirigere et enkeltords epitel og angreb på hende: c-ordet (som jeg naturligvis ikke vil stave her på Inc.com).
I stedet for at tage troldet ned (hun er sjov; hun kunne gøre det ret let ), Silverman tog sig tid til at gennemse sit Twitter-feed og lære lidt om, hvem fyren var. Og hun tweetede dette svar:
'Jeg tror på dig. Jeg læste din tidslinje, og jeg ser, hvad du laver, og din vrede er tyndt tilslørede smerter. Men du ved det. Jeg kender denne følelse. Ps Min ryg [F] sux også. se hvad der sker, når du vælger kærlighed. Jeg ser det hos dig. '
8:36 PM - 28 Dec 2017
Det fangede Jamrozy helt off-guard, og han engagerede sig ---- konstruktivt, men meget trist:
'Jeg kan ikke vælge kærlighed. En mand der ligner Kevin Spacey tog det væk, da jeg var 8. Jeg kan ikke finde fred, hvis jeg kunne finde den fyr, der rev mig min krop, der fjernede min uskyld, ville jeg dræbe ham. Han [f] mig op, og jeg er fattig, så det er svært at få hjælp. '
Hundreder om ikke tusinder af mennesker så og kommenterede, da Silverman og Jamrozy gik frem og tilbage. Hun bad ham om at overveje at blive medlem af en støttegruppe og forsøgte i de efterfølgende dage at finde en læge i hans hjemby San Antonio, der måske behandlede hans ryg.
Yo SAN ANTONIO! Enhver kickass ryg / nakke pleje specialister villige 2 hjælpe min ven @jeremy_jamrozy Han har flere glide diske, ingen forsikring og kan ikke arbejde fx alvorlig smerte. Lad os få ham på benene igen !! Hvem er i?
- Sarah Silverman (@SarahKSilverman) 29. december 2017
Da Jamrozy satte en GoFundMe for at prøve at betale for behandling, delte hun den; da det viste sig, at omkostningerne til reparation af hans fem skiver var langt mere, end han kunne hæve, tilbød Silverman selv at betale for det.
Nogle vil måske kalde Silvermans svar et eksempel på følelsesmæssig intelligens - en kombination af 'følelsesmæssig bevidsthed; evnen til at udnytte følelser og anvende dem på opgaver som tænkning og problemløsning og evnen til at håndtere følelser, ifølge en definition. Men på et mere menneskeligt niveau var det simpelthen medfølende og smart.
Her er fem vigtige ting at tage væk fra Silvermans svar, der hjælper dig med at kommunikere med vanskelige mennesker i enhver sammenhæng.
1. Hun tog et par minutter, før hun svarede.
Silverman er en produktiv tweeter, og jeg gætter på, at hun hurtigt så underretningen om, hvad Jamrozy havde sagt. Alligevel reagerede hun ikke hurtigt, mens timing er alt i komedie.
Uden at have selvkontrol til at stoppe, før man reagerede, ville ingen af resten af dette have været mulig.
Tyren mand med vædderen kvinde
2. Hun tog sig tid til at lære konteksten.
Tim Ferriss siger i sin bog, Titans værktøjer : 'Alle kæmper en kamp [og har kæmpet kampe], du ved intet om.'
Silverman syntes at indse dette, hvorfor hun tog sig tid til at gennemse Jamrozys foder. Udover at lære om hans fysiske smerte, ville hun også have set, at han tilsyneladende bruger sit rigtige navn på Twitter, og at han faktisk havde tweetet en meget flot støttende besked på hende uger tidligere.
3. Hun besluttede at tage en chance.
Selvfølgelig kunne den sikreste ting at gøre have været simpelthen at ignorere Jamrozys kaustiske c-word-kommentar. Det er Internettet; folk kan være skøre.
Men beslutningen om at svare er helt i tråd med den rækkevidde, som Silverman har gjort for nylig. Hun fortjener stor ære for det.
4. Hun tilbød kærlighed og forståelse og talte hans sprog.
Silvermans tweet er noget at være stolt af. Det er autentisk, empatisk og personlig. Det er den slags ting, du måske skriver til en ven, der havde brug for en hård kærlighed, mere end en total fremmed. Det er måske derfor, det fungerede.
5. Hun kørte ikke bare forbi.
En af de bedste ting ved denne historie er, at den er i gang. Som nævnt kom Silverman ikke bare ind i en kort Twitter-samtale og forlod; hun er forblevet involveret, da Jamrozy har forsøgt at få fat i mindst en af de underliggende ting, der generer ham: hans rygproblemer. Og det har haft en effekt
'Jeg var engang en givende og flink person, men for mange ting ødelagde det, og jeg blev bitter og hadefuld,' fortalte Jamrozy MySanAntonio.com . 'Så viste Sarah mig vejen. Misforstå mig ikke, jeg har stadig en lang vej at gå, men det er en start. '
