Steve Huffman var medstifter af Reddit i 2005, forlod i 2009 og vendte tilbage som CEO i 2015. På det tidspunkt var der et massivt brugeroprør - og en næsten blackout-udbredelse - i gang. Først så det ud til, at enhver handling, han tog, fik virksomheden til at bløde medarbejdere. Så fandt han ud af rammen, som han ville bruge til at vende virksomheden. - Som fortalt til Christine Lagorio-Chafkin
Mine første par måneder tilbage var virkelig vanskelige. Jeg følte mig ikke velkommen. Noget af det blev forventet: Jeg var den tredje administrerende direktør på et år. Intet gik rigtigt. Der var en gang jeg spekulerede på: 'Wow, hvad fik jeg mig ud i?'
Der var 65 ansatte da jeg kom tilbage. Mine første handlinger - som at definere, hvilken adfærd der var tilladt på webstedet - var polariserende. Folk stoppede i mine første par dage. Meget mere tilbage inden for seks måneder. Ved udgangen af det første år var omkring halvdelen tilbage. Men på en eller anden måde holdt vi webstedet kørende.
Reddit var dybest set frossen i tide. Det havde ikke ændret sig overhovedet på et stykke tid, og holdningen hos virksomheden var frygt: 'Vi er bange for at foretage ændringer, for hvis vi gør det, kan vi bryde eller dræbe Reddit.' Det var bogstaveligt talt, hvad medarbejderne fortalte mig - at hvis vi ændrer os, kunne vi dø.
Jeg var som, 'Jeg ved ikke, om du er klar over dette, men du er døende. Derfor er jeg her. ' Jeg mener, virksomheden begik aktivt selvmord.
Først ansætter var en udfordring. Vi var i pressen af alle de forkerte grunde. Vores omdømme var forfærdeligt. Brugere var i åbent oprør, og medarbejderne skammede sig for at arbejde her. Vi havde ikke ansat en ingeniør i næsten et år. Alligevel fungerede produktet - siden voksede.
Så dette blev min tonehøjde: Reddit er et utroligt sted. Det virker, selv når vi prøver at dræbe det, så hvad ville der ske, hvis vi faktisk gjorde et godt stykke arbejde?
Vi har gjort det hårde at skabe denne platform, hvor brugerne skaber fællesskab og deler sjove og interessante og nyttige og støttende ting. Så hvad hvis vi byggede et dejligt ombordværktøj? Hvad hvis vi byggede anstændige mobilapps? Hvad hvis vi bare gjorde fornuftige Produkt 101-ting? Hvor fantastisk kunne dette firma være?
Kernen i det er stadig min tonehøjde.
For første gang i min karriere er jeg virkelig begyndt at værdsætte værdier. Jeg skriver dem ned - både hvad der er godt ved Reddit og de områder, hvor vi har brug for at lukke hullet for at være det, vi stræber efter at være. (Den første værdi er 'udvikle sig.') At være konsekvent omkring disse ting gør det klart, hvem der vil være en del af din nye kultur, og hvem der ikke vil.
I dag er Reddit sjovt placere igen. Vi har næsten 500 rigtig smarte, quirky, venlige mennesker, der elsker Reddit og tror på vores mission. Vi ville have vores kultur uden at jeg skrev den ned.
Men vi skriver det ned, I tilfælde af.
