Tænk på sidste gang nogen spurgte dig noget, du ikke havde svaret på. Hvad var dit svar?
Hvis du er som de fleste, svarede du hurtigt med et kort, 'Jeg ved det ikke', så du kunne komme videre, undslippe samtale og fortsæt med din dag.
Du behøver dog ikke, at jeg skal fortælle dig, at det bare ikke er en effektiv kommunikationsstrategi at hævde din egen uvidenhed og hænge den anden person ud for at tørre.
Selvfølgelig forventes det ikke, at du ved, hvordan du skal håndtere alt. Men der er alternative sætninger, der er meget mere nyttige end den åbenlyse børste fra en standard 'jeg ved ikke' giver. Her er fire, du kan bruge næste gang du ikke har svar.
1. 'Jeg finder ud af det.'
Dette svar er afprøvet og sandt tilbagefald af en grund - det er både støttende og selvsikker.
Hvis du svarer med et træk på skuldrene og en skam, 'Jeg ved det ikke', viser det, at du ikke kun har svarene, men at du heller ikke er villig til at lægge noget arbejde for at finde dem.
I modsætning hertil kan du forsikre nogen om, at du gør det for at få de oplysninger, der er nødvendige, til at du ligner en samarbejdsvillig, værdifuld og ressourcestærk holdspiller.
2. 'Jeg har det samme spørgsmål.'
Der er de øjeblikke, hvor du bare ikke har svaret. Men ud over det har du også absolut ingen idé om, hvor du endda vil begynde at lede efter det.
I disse tilfælde er det bedre for dig at sikre din samtalepartner, at du søger de samme oplysninger. Det opnår det samme som at sige, 'Jeg ved det ikke', - det siger udtrykkeligt, at du ikke har det svar, der er nødvendigt.
Det går dog et skridt videre og forener dig med den anden person. I stedet for at se ud som om du bare prøver at undgå spørgsmålet, sympatiserer du begge og deltager i missionen for at få de krævede oplysninger.
3. 'Mit bedste gæt er ...'
Desværre er nogle gange et veluddannet gæt det bedste, du kan gøre. Du bliver sat på stedet, og du skal drage en konklusion baseret på de oplysninger og beviser, der er direkte foran dig.
Det er i de tilfælde, hvor du skal tilbyde en slags forklaring udelukkende baseret på det, du ved - hvilket gør det klart, at dit svar naturligvis er en teori.
Du vil ikke have, at dit gæt bliver accepteret som en hård kendsgerning. Men på samme tid ønsker du ikke at komme kort og synes at prøve helt at undgå spørgsmålet.
Så fortsæt og del din hypotese eller et par ideer. Hvis ikke andet, er det et meget bedre startpunkt for brainstorming og diskussion end et simpelt 'Jeg ved det ikke.'
4. 'Hvorfor spørger vi ikke [navn]?'
Hvad skal du gøre, hvis du virkelig ikke er den bedste person til at besvare dette spørgsmål? Hvad er den bedste måde at håndtere dette scenario på uden at stole på de troværdige tre ord, du er vant til?
Det er simpelt: Ej det. Indrøm at det ikke er helt i dit styrehus, men at du utvivlsomt kan finde den person, der er bedst til jobbet.
Du har måske lyst til at kaste dig ud af ansvaret eller prøve at give pengene. Men på lang sigt er du klogere at sende tingene videre til de mennesker, der er bedst rustet til at håndtere dem. Det er både mere effektivt og mere effektivt.
'Jeg ved det ikke,' er en af de sætninger, der let kan flyve ud af din mund, før du overhovedet er klar over, hvad du siger. Der er dog masser af bedre svar, du skal bruge.
Prøv disse fire alternativer, og forbered dig på, at dine kommunikationsevner straks forbedres.
