Som en klog redaktør for sociale medier en gang fortalte mig: 'Wit belønnes aldrig på internettet.' Hvis kun flere amerikanske virksomheder havde fulgt hendes råd og holdt deres sociale forfremmelser til et stille minimum.
I stedet for har 2017 været et standout-år for kræsne sociale øjeblikke, fra den konservative Ted Cruz ved et uheld 'lide' en pornografisk tweet til Donald Trumps ubevidsthed opfindelse af udtrykket 'covfefe'. Men virksomheder tog det til et nyt niveau. Deres gaffer var ikke kun pinlige - nogle virksomheder så endda deres aktiekurs tage en næse.
Her er et tilbageblik på fem af de værste øjeblikke til sociale medier i 2017.
1. Wendy's går antisemitisk
I januar i år tweeterede fastfoodkæden et billede af frøen Pepe. Tegneseriefiguren er blevet et populært meme blandt hvide supremacister og alt-højre, ofte brugt til negativ betegnelse for jødiske folk. Wendy's fjernede tegnet fra sit feed mindre end en dag efter offentliggørelsen og forklarede, at holdets 'community manager' var uvidende om udviklingen af dets betydning.
Vores community manager var uvidende om den nylige udvikling af Pepe meme's betydning, og denne tweet blev straks slettet.
-; Wendys (@Wendys) 4. januar 2017
Ikke desto mindre tiltrak bevægelsen for menneskerettighedsgrupper. I et åbent brev til Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights efterfølgende opfordrede kæden til gøre mere for at støtte jødiske samfund.
2. Dove bekræfter på ny eurocentriske skønhedsnormer
I oktober offentliggjorde forbrugerproduktfirmaet en Facebook-annonce, der skildrede et billede med løkke af en sort kvinde, der fjernede en mørkebrun T-shirt for at afsløre en hvid kvinde. 'Vi gik glip af mærket,' den selskab til sidst optaget, der henviser til, hvad mange betragtede som de racistiske undertoner i reklamen.
Dove undskyldte for 'racistisk' Facebook-annonce, der viste en sort kvinde, der blev hvid efter brug @Hvor er det lotion. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. oktober 2017
3. IHOP gentager en Anti-Hillary-kampagnemeddelelse
Tidligere på året retweetede morgenmadskonglomeratet en besked, der henviste til Hillary Clintons præsidentkampagne som 'skrald'. Virksomheden fjernede hurtigt stillingen, men ikke før hundreder tog skærmbilleder af beskederne og lovede at boykotte IHOP som svar.
@SAMMEN På grund af din modbydelige retweet planlægger jeg at gå til @DennysDiner . Skam dig. #Boykot
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15. januar 2017
Selvom virksomheden senere hævdede, at dens Twitter-konto var hacket, syntes få at tro det. 'Hackere kompromitterede @IHOP Twitter-kontoen for at retweet en enkelt tweet ... Virker legit,' skrev en bruger.
4. Uber promoverer sig selv på det værst mulige tidspunkt
2017 har ikke været Ubers år. I juni så den kæmpestor kæmpe sin grundlægger og administrerende direktør, Travis Kalanick, afgang midt i beskyldningerne om udbredt seksuel chikane og diskrimination hos firmaet. I mellemtiden fortsætter Uber med at kæmpe en lang række lovgivningsmæssige kampe i områder som London.
jonathan capehart gift med karen finney
Så var der rejseforbudshændelsen. Da præsident Trump i januar udstedte den første iteration af et forbud, der ville forhindre medlemmer af muslimske majoritetsnationer i at komme ind i USA, bandt flere taxiselskaber i New York City-området sammen om stop pickupper fra JFK International Airport. Uber udsendte på den anden side en tweet for at promovere sin service og trak manges vrede på sociale medier. For første gang nogensinde så rival Lyft sine downloads overgå Ubers søndag den 29. januar som et direkte resultat af den såkaldte #DeleteUber-bevægelse.
#DeleteUber Jeg har slettet min konto på grund af Uber CEO's accept af position i Trumps rådgivende råd og strejkeudbrud i JFK lørdag!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. januar 2017
Uber udsendte hurtigt en undskyldning søndag, hvor den daværende administrerende direktør Kalanick udsendte en erklæring, der fordømte Trumps rejseforbud.
5. McDonald's tweets ud af en pladsholder
Dagen efter Thanksgiving, da butikker over hele landet tilbyder tilbud og rabatter som en del af en bevægelse kaldet Black Friday, offentliggjorde fastfoodkæden et tweet, der syntes, skal vi sige, ufuldstændigt:
Black Friday **** Brug kopi og link ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24. november 2017
Tweeten tilskyndede tusindvis af svar på Twitter, inklusive 'Uh, ok hun' og denne reporters personlige favorit: 'Forventede ikke rigtig sådan en dyb indsigt i tomheden af Black Friday fra McDonalds' sociale medier tbh. '
Alligevel kan dette være det sjældne eksempel på, at en virksomhed drager fordel af en social media faux pas. Den nådesløse, men relativt banale hån, den modtog, kan have ført til, at flere mennesker ser reklamen.
'Dette vil sandsynligvis få mere opmærksomhed end deres oprindeligt planlagte tweet,' foreslog London-baserede Musa Tariq på Twitter.
UDFORSK MERE Bedst i forretningsselskaberRektangel
