Vi lever i en støjende verden. Medier, traditionelle og sociale, klamrer for opmærksomhed. E-mails og tekster tilstopper vores telefoner. Vores åbne kontorer ekko med 'samarbejde'.
For at få vores besked hørt, bliver vi bedt om at 'skære igennem støj.' Så vi mærker lidt hårdere, taler lidt højere, skubber mere indhold ud af døren.
Ironisk nok har vi det nøjagtigt baglæns. Den mest magtfulde kraft i erhvervslivet er den tavse pause midt i brummen.
Dette blev rigeligt klart for mig, mens jeg arbejdede med en klient om hans salgspræsentation.
Mens hans præsentation i vid udstrækning illustrerede hans troværdighed og kvaliteten af hans arbejde, lykkedes det ikke at udføre det, der uden tvivl var dens vigtigste opgave: at forsvare sin højere pris mod konkurrence med lav bold.
For at opnå dette tilføjede jeg et dias nær toppen af præsentationen, der 'reframed' hele præsentationen, så at bede om rabat eller gå til en konkurrent ikke længere var mulige muligheder.
Hvordan jeg gjorde dette med et dias er en anden historie, som jeg måske deler på et eller andet tidspunkt i fremtiden. Hvad der er vigtigt her er, at diaset kun kunne udføre sin fulde 'magi', hvis der blev forud for to sekunders stilhed.
At 'vente på det' tavshed er stærkt. Det bygger spænding. Det signalerer til publikum, at hvad der kommer næste er vigtigt. Det befaler opmærksomhed, der ellers vandrer.
I et tidligere indlæg forklarede jeg, hvordan 7 sekunders stilhed under en lønforhandling fik mig $ 18.000, som jeg ellers ville have været uden. I snesevis af lignende forretningssituationer er tavshed langt mere veltalende, end blot ord nogensinde kan være.
Eksempel: nogen deler en idé med dig. Hvis du springer lige ind med din mening eller (værre) afbryder, før den anden person er færdig, har du forvandlet en mulighed til en fornærmelse.
Men overvej hvor anderledes det er, når du lader den anden person afslutte og derefter pause i stilhed for at overveje, hvad der blev sagt. Den korte stilhed formidler respekt og tilføjer dine ord mere vægt.
Tilsvarende vil enhver virksomhed være innovativ, og i den søgen har mange fetishiseret 'samarbejde' og dermed skabt det støjende kaos i det moderne kontor.
Men overvej: kommer de gode ideer, når alle taler? Jeg tror ikke. I brainstorming sessioner , de bedste ideer fremgår af den spontane stilhed, der opstår, efter at alle verbalt har drænet deres forudfattede forestillinger.
Tilsvarende er det, hvad du ikke siger (tavshed) i marketing vigtigere end hvad der siger. Et stærkt markedsbudskab udelukker hvad der er irrelevant (stilhed) så meget som det understreger, hvad der er relevant.
Samme ting med reklame. De mest effektive, mindeværdige annoncer er tyndt formuleret med lange perioder med stilhed. De mest irriterende og glemmelige annoncer er motor-mund karnevalsbark af funktioner og funktioner.
I erhvervslivet er stilhed virkelig gylden.
