Keith Roberts, en Iværksætterorganisation (EO) medlem af Colorado, er præsident for Zenman , et Denver-baseret bureau til webdesign / udvikling og digital markedsføring. Vi spurgte ham om vigtigheden af at have de rigtige mennesker i de rigtige stillinger, og hvorfor det er afgørende for en virksomheds succes. Her er hvad han havde at sige.
I løbet af Zenmans næsten 20 år i erhvervslivet har jeg lært meget om marketing, webdesign og drift af en virksomhed. Men de vigtigste lektioner vedrører ledelse - og tro mig, jeg har lært meget om de rigtige (og forkerte) måder at føre.
I 2015 begyndte Zenman at følge EOS Traction, et operativsystem, der hjælper iværksættere med at identificere kerneværdier og skabe forretningsmål, de kan måle sig mod. Der er mange elementer i systemet, herunder et princip kaldet 'Right Person, Right Seat.' Tanken er, at et medlem af et team skal dele kerneværdier med virksomheden, føle en følelse af ejerskab over hans eller hendes position og være rustet til at udføre, hvad rollen kræver. Filosofien skaber en tillidskultur blandt teammedlemmer snarere end en følelse af skyld.
kræft kvinde leo mand romantik
Vores beslutning om at vedtage 'Right Person, Right Seat' kom ud af vores proces med at identificere vores kerneværdier som en virksomhed. Når vi først havde identificeret disse kerneværdier, var vi i stand til at have en diskussion om, hvorvidt Zenmans kerneværdier var tilpasset hvert af vores teammedlemmers værdier og mål.
Det vi indså var, at nogle medlemmer af teamet simpelthen ikke passer godt til den stilling, de var i. For eksempel plejede vi at håndtere fakturering internt, og det tog medarbejderen, hvis rolle det var to til tre dage at gennemføre fakturering. Denne forsinkelse havde en enorm indflydelse på pengestrømmen og var virkelig problematisk for Zenman. Til sidst erstattede vi den ansatte med en uddannet bogholder, og opgaven gik fra tre dage til kun et par timer - altid udført til tiden.
Andre medlemmer af vores team indså, da vi afslørede vores et-, tre- og ti-årige planer, at de selv ikke var på vej i samme retning som virksomheden og forlod for at finde deres ideelle mennesker. Når de først havde en klar fornemmelse af, hvem Zenman er, og hvor vi er på vej, steg de frivilligt ud af bussen.
Nogle gange var det svært at se medlemmer af vores team 'selvvælge' og forlade Zenman på jagt efter deres folk. Vi måtte give slip på nogen, der var blevet en nær ven gennem årene. Vi måtte også lade et familiemedlem gå. Men vi vil have vores team til at arbejde all-in, og vi vil have folk til at finde deres perfekte pasform. Så for dem, der forlod, vidste vi, at de i sidste ende ville finde den rigtige gruppe til dem.
Disse øjeblikke voksede smerter i sandeste forstand. Så snart vi havde afskediget teammedlemmer, der ikke var den rette pasform til deres roller og havde hyret mennesker, hvis værdier og mål var i overensstemmelse med vores, så Zenman nogle øjeblikkelige succeser. Teammoral var høj, vi blev mere effektive, og vi skabte bedre arbejde. Kort sagt havde vi skabt det ideelle hold, og der skete store ting. Vi ved, at vi ikke er færdige for evigt; folks liv og omstændigheder ændres, hvilket betyder, at vi hele tiden har brug for at tilpasse os.
At være leder er en meget givende rolle, men at tage udfordrende beslutninger kommer med territoriet. Disse beslutninger er aldrig sjove, og nogle gange føler de sig ikke godt. Men de positive resultater, der kommer, når du perfektionerer dit hold? Disse er uvurderlige.
