Amazon Prime har mange fordele, selvom det for mange mennesker er det mest åbenlyse gratis en- eller to-dages forsendelse . Der er også Prime Music og Prime Video-tjenester samt bonusser som Prime Day. På egen hånd ville de fleste fordele ikke være prisen værd, men sammen skaber de en service, der mere end 100 millioner amerikanere finde værdifuldt.
Et Prime-abonnement giver også medlemmer gratis levering fra Amazons købmandsservice, Amazon Fresh. Det er især nyttigt lige nu, når man går ud - selv til dagligvarer - er en langt mere kompliceret proces, end den nogensinde var før. Selvfølgelig, hvor jeg bor, er Amazon Fresh faktisk ikke tilgængelig. Det er sandt for de fleste mennesker uden for nogle få større storbyområder.
Sikker på, der er en Whole Foods tæt nok til at levere, men ærligt, hvorfor skulle jeg betale $ 2,50 for en kasse med makaroni og ost, når nøjagtigt det samme produkt er tilgængeligt på Walmart for $ 1,00? Tidligere kunne svaret have været, at Whole Foods ville levere det til mit hjem, men indtil for nylig var det kun en del af den ugentlige rutine at gå til købmanden.
Indtil i år var markedet for mennesker, der leverede dagligvarer leveret til deres hjem, ret lille. Men for mange mennesker er det nu blevet en nødvendighed. Instacart og andre leveringstjenester har set efterspørgslen efter deres tjenester stigende under Covid-19-pandemien. Det vil sandsynligvis ikke ændre sig snart.
Sidste uge, Instacart og Walmart meddelte, at de pilotede et partnerskab i fire byer i Californien og Oklahoma. Det er åbenbart, at Walmart ikke er det første firma, der tilbyder levering af dagligvarer uden for Amazon. Kroger, verdens største købmandskæde, har leveret samme dag i en eller anden form siden 2018. Target tilbyder levering gennem sin Shipt-service. Instacart er også indgået et samarbejde med andre kæder som Aldi og Albertsons.
Men grunden til, at dette er så stort, er, at den største konkurrence er mellem Walmart og Amazon. De er par af 5.000 pund gorillaer, der hver især dominerer deres respektive sider af detailmarkedet. Walmart har mursten og mørtel, Amazon har online.
Begge har gjort en indsats for at komme videre på den andres marked med forskellige mål for succes. Walmart annoncerede et partnerskab med Shopify for at give flere tredjepartssælgere adgang til sin markedsplads. Amazon har derimod brugt år på at fjerne friktionen ved at handle online ved at opbygge sit distributions- og forsendelsesnetværk. Det åbnede også sine egne butikker, og dets erhvervelse af Whole Foods var et bevidst forsøg på at få en mursten og mørtel tilstedeværelse.
Men for Amazon har dets Prime-medlemskab været en integreret del af at skabe kundeloyalitet. Prime-medlemmer er naturligvis de mest værdifulde kunder, og nu kæmper Walmart tilbage. Det er ikke svært at se, hvordan denne daglige levering af dagligvarer bliver en fordel ved sin kommende Walmart + medlemstjeneste.
Hvilket virkelig handler om. Walmart tilbyder ikke kunder i juspladsholderet par byer muligheden for at købe dagligvarer online. Dette er et direkte forsøg på at gøre Amazon Prime mindre værdifuld, fordi Walmart tilbyder et mere tilgængeligt alternativ.
I betragtning af at der er langt flere Walmart-butikker, end der er Whole Foods-lokationer, er det ikke svært at se, hvordan det pludselig kunne blive en meget mere attraktiv mulighed for mange kunder. I så fald giver det måske ikke længere mening at fortsætte med at betale $ 119 for Amazon Prime, når Walmart er et klik væk.
