Wendy's gik officielt tilbage til morgenmadskrigene mandag, da den lancerede en ny morgenmadsmenu i hele USA
Det er selvfølgelig ikke første gang, Wendy's gør et strejf i morgenmaden. Virksomheden forsøgte at rulle en morgenmenu tilbage i 2012, men faldt fladt på ansigtet. I midten af 2013 havde de fleste placeringer trukket menuen.
Men denne gang er Wendy's offensiv.
For eksempel, bare en måned før lanceringen, skrev Wendy's en annonce på dens Twitter-feed med den tidligere McDonalds virksomhedskok Mike Haracz. I en hvid kokkefrakke, der ser ud til at indeholde den berømte konkurrentens gyldne buer, sammen med den berømte 'I'm lovin' it 'taglinje på ærmet, giver Haracz indtryk af, at han prøver den nye Wendy's Breakfast Baconator for første gang.
'Det er utroligt,' siger han efter at have taget en bid.
Derefter den 28. februar Wendy's tweetede et billede af en gravsten ætset med ordene 'RIP Egg McMuffin,' sammen med datoerne 1972-2020 og billedteksten 'Her ligger middelmådighed.'
Her ligger middelmådighed. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendys (@Wendys) 28. februar 2020
Så hvordan reagerede McDonald's?
Ikke direkte. Men den nuværende konge af fastfood morgenmad leverede en fremragende lektion i forretningsstrategi og følelsesmæssig intelligens.
Lige efter gravsten-tweetet fra Wendy's erklærede McDonalds mandag den 2. marts, dagen for Wendys morgenstart, 'National Egg McMuffin Day.' Derudover inviterede McDonald's kunder til at nyde et 'gratis, frisklavet æg McMuffin ved deltagende McDonald's landsdækkende' ved blot at downloade McDonalds mobilapp og lave en ordre.
Av.
Overvej et øjeblik, hvad der gør dette skridt fra McDonalds så strålende.
McDonalds kunne have været fanget i en ordkrig med Wendy's. Men dette vil sandsynligvis gavne Wendys mere end nogen anden, da det ville have tjent som gratis reklame for lanceringen af morgenmaden.
'Ærligt talt, jo højere kampen bliver, jo bedre er det for vores morgenmadsvirksomhed,' siger Kurt Kane, den amerikanske præsident og konceptchef for Wendy's, fortalte Ad Age tilbage i oktober.
I stedet for med sit tilbud om et gratis æg McMuffin, McDonald's samtidigt:
- Fokuserer opmærksomheden på sin forretning snarere end en konkurrent
- Forringer Wendys store lancering ved at fjerne potentielle kunder
- Opbygger loyalitet, mens den samler forbrugerindsigt gennem sin mobilapp
Interessant nok synes Wendy's at have anerkendt genialiteten i McDonalds-strategien.
Kort efter meddelelsen fra McDonald's meddelte Wendy's, at den også tilbød en gratis sandwich den 2. marts: den nye honningsmørkyllingekiks. Og ligesom McDonald's kræver Wendy's kunder at downloade og bestille ved hjælp af virksomhedens mobilapp.
Hej, de siger, at efterligning er den oprigtigste form for smiger.
Så husk, når konkurrenter forsøger at agnere dig i en ordkrig eller forsøger at få dig til at tage ting personligt, skal du ikke. Dette vil kun distrahere.
I stedet skal du vise noget følelsesmæssig intelligens ved at bruge deres angreb som en mulighed for at fokusere på det, der er vigtigt for dig. Det er få følelser til at fungere for dig i stedet for imod dig.
