Drejning er et velkendt ord i opstartsverdenen. Når din første forretningsmodel ikke fungerer (og dette sker oftere end ikke), drejer CEO og team for at planlægge B. Disse er dybe åndedrag øjeblikke!
Men drejning betyder ikke nødvendigvis desperation. Det kan være et værktøj til at opdage yderligere vækst - vækst, som du ellers måske har overset.
Virksomheder kan vokse ud over deres oprindelige drømme ved at forestille sig deres aktiver og talenter igen, tænke bredere på de kundeproblemer, de løser, og få adgang til vækstkapital for at gribe den nye høje grund.
Tag for eksempel Earth Networks, en af vores porteføljeselskaber. Det startede som et klassevidenskabsudstyrsfirma i begyndelsen af 1990'erne og forbandt studerende med vejrinformation uden for deres klasseværelse og andre klasseværelser i hele byen.
Internettet ændrede ikke overraskende alt. Snart indså Earth Networks 'ledelse, at det var ved at blive et hurtigt voksende mediefirma, der kunne sælge reklame sammen med realtidsvejrudsigter leveret af et voksende antal forbundne vejrstationer. Otte tusind tilsluttede vejrstationer senere, deres Weatherbug-app har nu den mest komplette lokale vejrinformation tilgængelig. Meteorologer og sikkerhedsembedsmænd i lokale og nationale regeringsorganer - og også hedgefonde - bruger appen til at få dem en grad af detaljer, som de aldrig havde forventet.
Re-fantasien om Earth Networks som netværkssensor og dataanalysefirma var bare det første store skridt - et, der åbnede nye markeder og indtægtsstrømme. En anden gentænkningsøvelse åbnede endnu et nyt marked - ved hjælp af netværkssensing og dataanalyse til at indsamle detaljerede oplysninger om kilden til og strømmen af drivhusgasser over hele verden.
Nu drejer det sig om vækst.
Det er ikke kun jordnetværk. Mange administrerende direktører i vores porteføljeselskaber har forestillet sig deres virksomheder igen og opdaget lukrative veje. De fleste spurgte sig selv:
- Hvad gør vi - hvad enten det er baseret på talent, teknologi eller kultur - der er tydeligt værdifulde og forsvarlige og kan udvides til at omfatte andre kundebehov?
- Hvordan kan vores kundeinteraktioner gøres mere varige og værdifulde? Er der tilbagevendende indtjeningstjenester og produkter, der kan strække sig ud over det oprindelige salg?
Disse iværksættere og deres teams studerer nøje deres kunders bredere adfærd omkring brugen af deres produkter og tjenester. Her er et andet eksempel på omhyggelig lytning og se.
Phreesia begyndte med at tilbyde læger og deres praksisledelsesmedarbejdere trådløse tabletter som erstatning for deres udklipsholder. Tabletterne kunne bruges til at kontrollere patienter på kontoret og forberede lægen på den pågældende patient. Ved at være meget opmærksom på lægenes og deres medarbejderes behov så Phreesia, at dets netværk også kunne bruges til nøjagtigt og diskret at samle indbetaling og afvikle udestående saldi. Phreesia konceptualiserede sig selv på en ny og mere givende måde som patientengagementfirmaet.
Jordnetværk og phreesia drejer konstant og forestiller sig konstant igen. Skal du også være det?
