For et par måneder siden interviewede jeg en grundlægger af luksusapparatbutikken Pirch, hvis butikker er omhyggeligt designet til at skabe en følelse af velvære. Han stillede følgende spørgsmål: På grund af den lethed, bekvemmelighed, kundeservice, prisfastsættelse og hurtige levering til rådighed for online-shoppere, hvorfor skulle folk nogensinde besøge en butik, medmindre de nød at være der?
Hvorfor faktisk? Da hurtig levering bliver en realitet overalt, og vi mister vores mangeårige vane med at rejse til detailsteder, var detailhandel bedre blevet virkelig, virkelig behagelig. Eller alle de store bokseforretninger vil gå vejen for Circuit City.
Apples administrerende direktør Tim Cook er smart nok til at vide det. Ligesom Apple Stores er blevet et sådant verdensomspændende fænomen, at selv Microsoft har åbnet butikker, der er en skamløs efterligning (masser af hvidt rum, produkter på træborde, fladskærme osv.) Apple ryster alt op igen.
horoskoptegn for 31. marts
Den nye flagskibsbutik i San Francisco er et perfekt svar på spørgsmålet om, hvorfor nogen vil besøge en fysisk butik. Den er designet til at understrege at hænge ud over shopping og tilbyder borde og stole (hvor små virksomheder kan holde møder og få råd fra Apple-medarbejdere), indendørs træer i den nye 'Genius Grove' og gratis WiFi - alt andet end kaffeservice. Udenfor er en 'forum' gårdhave med springvand, der skal være åben 24 timer i døgnet og være vært for begivenheder såsom koncerter
Den nye butik, en model for Apples nye tilgang kædeoveralt, blev designet i partnerskab med Fosters + Partners er kendt for futuristiske designs, der inkluderer elefanthuset i Københavns zoologiske have og en planlagt månebolig for op til fire personer. Med en 6k gigantisk videoskærm, 40 'x 42' glasskydedøre, er det også beregnet til at imponere. Men der lægges vægt på at byde samfundet mere velkommen end at sælge Apple-produkter (hvoraf de fleste købes alligevel online).
'Vi udvikler ikke kun vores butiksdesign, men dets formål og større rolle i samfundet, når vi uddanner og underholder besøgende og betjener vores netværk af lokale iværksættere,' sagde Angela Ahrendts, Apples SVP for detail- og onlinebutikker ved arrangementet. Ahrendts kom til Apple fra Burberry, et andet ikonisk mærke med slanke, velindrettede og imødekommende detailbutikker samt en stærk online forretning.
Analytikere fortalte USA i dag at den nye tilgang - som om butikkerne var 'et centrum' - måske er fremtiden for brand retail. Hvis Microsoft opretter en anden version af mig for, ved vi, at de har ret.
