Det er meget sværere at ændre andres opfattelse af vores adfærd, end det er at ændre vores egen adfærd. Folks opfattelse af os dannes, når de observerer en række handlinger, som vi gør, der ligner hinanden. Når andre mennesker ser mønsteret, begynder de at danne deres opfattelse af os.
For eksempel bliver du bedt om at foretage en præsentation på et møde en dag. At tale offentligt kan være den største frygt blandt voksne, men i dette tilfælde kvæler eller smuldrer du ikke. Du giver en fantastisk præsentation, magisk fremstår som en person, der kan stå op foran mennesker og være befalende, kyndig og formuleret. Alle tilstedeværende er imponeret. De kendte aldrig denne side af dig. Når det er sagt, er dette ikke det øjeblik, hvor dit omdømme som en stor offentlig taler spreder sig i form. Men et frø er blevet sået i folks sind. Hvis du gentager forestillingen en anden gang og en anden og en anden, vil deres opfattelse af dig som en effektiv højttaler til sidst størkne.
Negativt omdømme dannes på samme uhastede, trinvise måde. Lad os sige, at du er en frisk ansigt manager, der ser på din første store krise på arbejdspladsen. Du kan reagere med ligevægt eller panik, klarhed eller forvirring, aggressivitet eller passivitet. Det er dit opkald. I dette tilfælde adskiller du dig ikke som leder. Du fumler, og din gruppe tager hit. Heldigvis for dig er dette ikke det øjeblik, hvor dit negative omdømme dannes. Det er for tidligt at fortælle det. Men frøet er sået - folk holder øje med og venter på en gentagelse. Først når du demonstrerer din ineffektivitet i en anden krise, og derefter en anden, vil deres opfattelse af dig, som en person, der vilter på knasende tid, tage form.
Fordi vi ikke holder styr på vores gentagne adfærd, men de gør det, ser vi ikke de mønstre, som andre ser. Dette er de mønstre, der former andres opfattelse af os - og alligevel er vi stort set ikke opmærksomme på dem! Og når deres opfattelse er indstillet, er det meget svært at ændre dem. Det skyldes, at ifølge teorien om kognitiv dissonans ser folk, hvad de forventer at se, ikke hvad der er der. Så selvom du endelig kvæler en præsentation - vil folk undskylde det og sige, at du lige havde en dårlig dag, eller de vil synes, det var fantastisk, fordi det er hvad de forventer. Og selvom du redder dagen i en krise, vil det ikke ændre folks opfattelse af dig. De vil betragte det som en engangsbegivenhed, eller de bemærker overhovedet ikke din del i det.
Så hvad laver du? Udfordringen er, at ligesom en begivenhed ikke danner folks positive opfattelse af dig, vil heller ikke en korrigerende gestus reformere deres syn på dig. Ændring sker ikke natten over. Du har brug for en sekvens af ensartede, lignende handlinger for at starte genopbygningsprocessen. Dette er gennemførligt, men det kræver personlig indsigt og mest af alt disciplin. Meget disciplin.
Du skal være konsekvent i, hvordan du præsenterer dig selv - til det punkt, hvor du ikke har noget imod at være 'skyld i at gentage dig selv'. Hvis du opgiver konsistensen, bliver folk forvirrede, og den opfattelse, du forsøger at ændre, bliver forvirret af modstridende beviser for, at du er den samme som du var.
hannah strømpe klay thompson split
Endelig skal du følge op med dem, hvis opfattelse du prøver at ændre. Gå til dem hver måned eller to og spørg, 'fru. Medarbejder, det har været en måned [to måneder, tre måneder] siden jeg fortalte dig, at jeg ville prøve at ændre denne adfærd. Hvordan har jeg det? '
Din kollega holder pause og reflekterer, 'Du klarer dig godt medarbejder. Bliv ved!' På denne måde vil de gentagne gange anerkende, at de ser en ændring i din adfærd. Og hvis du falder tilbage i en gammel adfærd en gang efter et par måneder, vil de huske, hvordan du har klaret dig godt i en sådan periode og sandsynligvis vil lade det glide!
