Prisbevægelser kan være en skræmmende ting at overveje. Men vi ved, at hæve dine priser kan have en enorm indflydelse på din bundlinje og forbedre cash flow.
Netflix hævede bare deres priser med en dollar uden overhovedet meget støj bortset fra investorer, der jublede, da aktien steg tre procent til et nyt højdepunkt på over $ 200 pr. Aktie. Sammenlign det med 2011, da de hævede priserne med 60 procent, og helvede brød løs. Aktien faldt 88 procent på fire måneder, og i det næste kvartal meddelte Netflix, at de mistede 800.000 kunder, hvilket var omkring fire procent af deres samlede abonnenter på det tidspunkt.
Til pålydende synes det åbenlyst, hvorfor prisstigningen i 2017 var så meget bedre end 2011. Prisstigningen i 2011 var meget større, mere dramatisk og en overraskelse.
Kort efter skrev jeg en artikel i Harvard Business Review om jeg var glad for, at de øgede priserne, da min tanke var, at det ville føre til bedre indhold. Det var kontroversielt på det tidspunkt - andre skrev svar om, hvor dum min artikel var.
I modsætning hertil var prisstigningen i 2017 mindre kombineret med annonceringen af nyt indhold. Det var også en af flere prisforhøjelser, som Netflix har gjort de seneste år. Alligevel er der tre vigtige lektioner, vi kan lære om det, der er utroligt værdifulde for iværksættere:
1. Hvis din opstart giver mere, end det tager, skal du ikke være bange for at tage pris.
De fleste husker Netflix 'prisstigning i 2011 som en fiasko. I virkeligheden var det en stor succes. At øge dine priser med 60 procent, men kun miste fire procent af volumen / abonnenter, er en massiv gevinst.
Dette er nøglen til at huske, hvis du tager priserne op for første gang i din opstart. Der vil være støj. Der vil være kontrovers. Og du mister nogle kunder. Men det kan stadig være den rigtige ting at gøre, hvis du har et 'generøst mærke'.
Et generøst mærke er et, der giver flere fordele, end det tager i pris. Hvis dit brand er generøst, har du plads til at øge priserne.
Dette kan være svært at skelne, så jeg foreslår, at du låner en idé fra min ven og prisekspert, Rafi Mohammed. Han stiller altid spørgsmålet om, hvad der er din forbrugers næstbedste alternativ, når det kommer til prisfastsættelse. Hvis du mener, at kabel-tv er et af de næste bedste alternativer, og kabelpriser kan være $ 100 eller mere pr. Måned, er det klart, at Netflix har en enorm landingsbane for at øge priserne.
2. Angiv forventningen til regelmæssige prisstigninger og regelmæssig innovation.
Den første prisstigning er altid den sværeste. Så du er nødt til at indstille forventningerne om, at prisstigninger er normen og forudsigelige ved en bestemt kadence. At være forudsigelig er nøglen her.
Den bedste måde at udføre dine prisbevægelser på er at gøre det på samme tid som når du lancerer innovation. Prisstigningen i 2017 er et godt eksempel på dette, da Netflix øgede priserne for sin high definition-plan en dollar og dens 4K-plan to dollars, samtidig med at dens basisplan var den samme.
3. Hvis du ikke kan hæve priserne, har du ordnet det grundlæggende eller endda foldet.
For Netflix er de konstant ved med deres indhold for at sikre, at de forbliver relevante og værdige deres priser. Men du vil bemærke, at de ikke hævede prisen på deres basisplan.
For iværksættere skal du hele tiden se på dine mangler og tinker. Dette er et svært punkt at gøre, da mange iværksættere er så stærkt investeret i deres startups, at det er let at have blinds på. Nogle gange kan det være svært at se mangler i din virksomhed, som andre kan se.
taurus han og skytte hun
Uanset hvor meget tryk du har, hvor meget dine nuværende kunder elsker dig, og hvor meget du tror på din opstart, er den enkle sandhed, at evnen til at tage pris er det klareste tegn på, hvor sund din virksomhed er.
Det er let at undskylde om vanskelighederne med at hæve priserne, hvad enten det er konkurrenter eller kategorikonteksten. Men den enkle sandhed er, at du lejlighedsvis skal øge priserne for at innovere. Hvis du ikke kan innovere, kan du ikke vokse.
Hvis dette er dig, skal du se hårdt på enten at finde ud af, hvad de grundlæggende mangler er i din virksomhed. Og du er nødt til at ordne dem.
Og hvis du ikke kan ordne dem, er det måske tid til at folde og starte forfra. Det er en utrolig hård beslutning. Men det er bedre at folde og derefter smide gode penge efter dårlige med en mangelfuld forretning.
