Efter at have interviewet mange, mange ledere om nøglerne til succes for mine bøger, hovednoter og denne kolonne, kan jeg fortælle dig, at stærke kommunikationsevner konsekvent kommer op som en vigtig succesdriver. Især når det kommer til kommunikationsklarhed.
Uanset hvor strålende dine tanker er, hvis publikum ikke kan følge dem, gør det ingen gavn. Derfor fangede mit øje nogle særligt interessante råd om, hvordan man kommunikerer mere tydeligt, da det blev fremhævet i slutningen af november TED .
Fysikeren Dominic Walliman skriver børnebøger og opretter YouTube-videoer, der lærer børn mildt-følelsesløse komplekse emner som kvantefysik og nanoteknologi. Du ved, standard ting til en aldersgruppe, der ikke forstår eller bekymrer sig om at skylle toilettet.
Walliman holdt en TEDx-tale, hvor han deler fire kommunikationsprincipper, som han følger for tydeligt at kommunikere de tætte emner, selv til tætte børn. Han siger, at hans metode betyder, at 'du stort set kan forklare noget for nogen, så længe du går om det på den rigtige måde.'
Først her er samtalen.
Jeg følger her ved at kondensere og dele de fire trin Walliman foreslår sammen med mit eget perspektiv at være studerende og praktiserende med klar kommunikation som professionel taler.
1. Start med at møde dit publikum, hvor de er.
Walliman kalder dette første skridt 'starter på det rigtige sted'. Du vil ikke begynde at forklare noget, publikum allerede ved, eller springe til den konklusion, at de kommer med det samme, hvor du kommer fra med det samme. Den hurtigste måde at miste nogen på er ikke at starte løbet fra samme startlinje.
Som kommunikator skal du tage forskellige videnniveauer og baggrunde i betragtning og indstille tempoet i overensstemmelse hermed. Inden jeg giver en hovedret, undersøger jeg så meget publikum som muligt for at forstå deres baggrund. Hvis jeg ønsker at dele noget, som jeg ved, de ved, anerkender jeg det. Jeg gør endda sjov af mig selv nogle gange med denne linje, 'Jeg ved, du ved dette, men nogle gange er mit job at være en professionel påmindelse-er' (gentager 'er' flere gange for at sætte sjov på det faktum, at det ikke er et rigtigt ord ).
Hvis du ikke er sikker på, hvad dit publikum ved, siger Walliman spørg med spørgsmål som 'Får du allerede dette?' eller 'Er det fornuftigt?'
2. Mist ikke plottet.
Med Wallimans ord beder han dig om ikke at 'gå for langt ned i kaninhullet.' Vi mister folk hyppigst, når vi begynder at komme for mange detaljer, ofte detaljer, der er tangentielle for hovedpunktet. Dette er en kardinal synd i hovedtalen. Sig hvad du har brug for at sige for at kommunikere dit punkt klart, strålende, mindeværdigt og med følelser, men bliv ikke fanget af tilføjelsestanker, der ikke tilføjer værdi eller relevans.
Her er et trick. Gør de vigtigste punkter, du ønsker at formidle, værdig at blive betragtet som en åbenbaring. Støt derefter disse indsigtsfulde punkter med et par relevante detaljer til støtte for din sag. Stop så. Mere vil slappe af mindeværdigheden af den åbenbaring, du gav dit publikum til.
3. Gå for klarhed over nøjagtighed.
Walliman siger, at når vi er vidende om et emne, er det let at bekymre sig om at få alle fakta forklaret perfekt. Det kan komme i vejen for forståelse. I stedet siger han 'Det er bedre at komme med en enklere forklaring, der måske ikke er helt teknisk korrekt, men det får pointen igennem.' På denne måde giver du en grundlæggende forståelse, og hvis publikum vil lære mere, kan du derefter udfylde tomme felter og udfylde billedet mere fuldstændigt og præcist.
Jeg laver en masse original forskning til mine bøger, hovednoter og klasser, jeg underviser på Indiana University. På scenen forklarer jeg det grundlæggende med metoden bag en undersøgelse, jeg gennemførte, nok til at gøre det interessant og til at sætte udbyttet (undersøgelsesresultaterne), men uden at bekymre mig om at være 100 procent nøjagtige i at forklare metoden. At gøre det ville modvirke det følelsesmæssige svar, som jeg prøver at bygge videre på, når jeg afslører undersøgelsesresultatet.
4. Forklar, hvorfor du er så lidenskabelig omkring dit emne.
Hvis publikum kan forstå, hvorfor du er fascineret af dit emne, og hvorfor det er så vigtigt, er de mere tilbøjelige til at føle det samme. Du er nødt til at fastslå sagen for, hvorfor de skal passe, ligesom i erhvervslivet, når du skal fastslå årsagen til, hvorfor der er behov for ændringer, eller hvorfor en bestemt strategi skal følges.
Og vær ikke bange for at formidle din entusiasme i den energi, du udstråler, i din stemme og i dine bevægelser. Folk bliver fanget i det, du er fanget i, hvilket i sidste ende hjælper med at skabe klarhed i kommunikationen.
Forhåbentlig har denne artikel bragt klarhed med hensyn til at opnå klarhed. Gå nu frem med din pointe.
