For et par måneder siden, Apple og Google gjorde noget ekstraordinært. De blev enige om at arbejde sammen om en standard for teknologi, der kunne bruges til Covid-19 eksponeringsmeddelelsesapps. De to teknologiske giganter konkurrerer hårdt på tværs af en række områder, så det var bemærkelsesværdigt, at de blev enige om at samarbejde om noget så vigtigt.
Der var kun et problem: Da teknologien rullede ud til enheder gennem opdateringer til iOS og Android, har der været en vis forvirring. Faktisk er der mange mennesker, der mener, at virksomhederne ikke havde nogen forretning tilføje alt, hvad der kunne 'spore' dem uden deres udtrykkelige tilladelse. Som et resultat er der en masse misinformation om, hvad der præcist blev tilføjet, og - vigtigere - præcis, hvad det gør.
Der er virkelig to dele af dette, og begge er vigtige at forstå. Den første er, at Apple og Google oprettede en fælles standard for deling af Bluetooth-nøgler på tværs af enheder, så hvis nogen tester positivt for Covid-19, kan disse oplysninger deles med folk, de måske er kommet i kontakt med.
Bortset fra - og dette er det vigtigste - for at noget af dette skal ske, skal en person have downloadet en app, der bruger denne teknologi. Det betyder, at hvis du aldrig har downloadet en eksponeringsmeddelelsesapp fra folkesundhedsorganisationen i dit område, har intet, som Google eller Apple har gjort, nogen indflydelse på din telefon eller dit liv.
Der er faktisk en tredje komponent, og jeg formoder, at den er mindst lige så vigtig. Apple og Google byggede deres Covid-19 eksponeringsmeddelelsesteknologi på en måde, der ikke deler nogen personlige oplysninger, og ingen oplysninger overføres nogensinde til nogen af selskabets servere. I det væsentlige kan telefoner, der har downloadet en app til dette formål, dele 'nøgler', når brugerne er i umiddelbar nærhed i mindst et bestemt tidsrum. Din enhed fører en logbog over de nøgler, som du har været i kontakt med.
Når en bruger senere tester positivt for Covid-19, bekræfter de med appen deres testresultat, og deres nøgle uploades. Denne nøgle indeholder ikke nogen identificerende oplysninger og inkluderer ikke engang en placering.
hvor høj er laura govan
Alle de andre brugere, der har appen, modtager derefter en liste over uploadede nøgler, og når en matcher deres log, får de besked om, at de måske er blevet eksponeret og måske ønsker at blive testet. Hvad de ikke får at vide, er hvem de blev udsat for, eller endda hvor. Det er ikke meningen. Dette er ikke kontaktsporing.
Måske er det vigtigste at vide, at hvis du ikke gør noget, ja, intet har ændret sig. Sikker på, der er en ny teknologistandard i de nyeste versioner af iOS, men medmindre du downloader en app og tænder den, sker der intet.
Det fremhæver dog en vigtig lektion, som er, at teknologivirksomheder har et enormt tillidsunderskud. Folk stoler simpelthen ikke på dem, eller i det mindste siger de, at de ikke gør det. Jeg kender ingen, der rent faktisk giver op deres iPhone over dette, men der er bestemt mange mennesker, der klager på sociale medier. Det går dybere end blot en ny funktion. Det er en afspejling af det samlede brandomdømme, og i mange tilfælde kan det bruge noget arbejde.
Jeg har sagt det nok gange, at det begynder at blive en kliché, men det er stadig sandt - tillid er dit mest værdifulde aktiv. Pushback, som de to virksomheder kommer over noget, der har potentiale til at være en stor fordel for alle, er den perfekte illustration af det. Og hvis det kan ske for store teknologivirksomheder, er det værd at overveje, hvordan de ting, du bygger, også påvirker dit omdømme.
