Sidste uge komiker Patton Oswalt donerede $ 2.000 til dækning af medicinske regninger for en mand, der spottede ham på sociale medier. Mens historien er et forfriskende eksempel på medfølelse, er den lektion, den kan lære iværksættere, stærk - endnu mere, når den står i kontrast til svaret på Twitter-kritik fra Tesla og SpaceX-grundlægger Elon Musk. Nøgleforskellen? Følelsesmæssig intelligens .
Den 23. januar sendte Oswalt, som er en åbenlyst kritiker af præsident Trump, et farverigt svar på et tweet om en grænsevæg fra præsidenten. Trumps tilhængere skubbede tilbage - især Michael Beatty, en vietnamesisk veteran og republikansk Alabama-beboer, der kritiserede Oswalt's tweet med lige så intensiv hensigt.
jomfru mandlig skorpion kvindelig ægteskab
Oswalts svar var at slå Beatty op i et forsøg på bedre at forstå hans perspektiv. Han så, at Beatty kæmpede med sundhedsudgifterne og indsamlede penge til medicinsk behandling på GoFundMe. Oswalt donerede til kampagnen og opfordrede sine 4,46 millioner tilhængere til at gøre det samme. Kampagnen har nu samlet over $ 47.000.
Åh, mand. Denne fyr angreb mig bare på Twitter, og jeg spøgte tilbage, men så kiggede jeg på hans tidslinje, og han har mange problemer sundhedsmæssigt. Jeg ville også blive sur. Han har fået nogle lortede kort - lad os give ham nogle gode. Klik og doner - ligesom jeg er ved at gøre det. https://t.co/6zRdZ430WG
Stenbukken mand leo kvinde i sengen- Patton Oswalt (@pattonoswalt) 24. januar 2019
180-graders respons
Lad os sammenligne og kontrast Oswalts svar til hans kritiker med en nylig Twitter-fejde med Elon Musk. For et par måneder siden sprang Musk og hans hold i aktion for at forsøge at redde et thailandsk fodboldhold med en specielt bygget mini-ubåds prototype. Musk blev krænket af kommentarerne fra Vern Unsworth, en britisk huleforsker, der var involveret i redningen. Dykkeren havde talt dårligt om Musks indsats og antydede, at de var et PR-stunt. Musk tweetede et svar, herunder en kommentar, der nedsætter dykkeren. (Musks stødende tweet er siden blevet fjernet, og Unsworth har sagsøgt ham for ærekrænkelse.)
Oswalts svar førte til bedre resultater: hans kritiker, Beatty, er nu fan og opfordrer til en forøgelse af den civile dialog. Musks svar førte til en retssag. Så hvordan giver jeg mening om dette?
Oswalts svar viste stor følelsesmæssig intelligens, en nøgle for alle iværksættere. Oswalt handlede empatisk og oprigtigt over for sin kritiker, hvis ikke selve kritikken. Musks svar var derimod visceralt og stammede fra den krybdyrdel af hans hjerne - den samme del, der får os til at få knæstødsreaktioner, når vi bliver angrebet, som en del af vores kamp-eller-fly-respons.
Både Oswalt og Musks krybdyrhjerner ville have set de negative kommentarer og flyttet straks til at reagere. Men Oswalt var i stand til at overvinde sit instinkt, mens Musk ikke var det. Forfatter Daniel Goldman kalder dette fænomen for Amygdala Hijack. Et begreb, han opfandt i sin bestseller fra 1996: Følelsesmæssig intelligens: hvorfor det kan betyde mere end IQ . Ifølge Goldman beskriver en Amygdala Hijack følelsesmæssige reaktioner, som er øjeblikkelige og overvældende, og ude af mål med den faktiske stimulus. Amygdala Hijacks er de øjeblikkelige reaktioner, vi som mennesker har på følelsesmæssige trusler. Vi handler uden at tænke.
hvem er skytten soulmate
Jeg har personligt oplevet Amygdala Hijack, og jeg er sikker på, at du også har gjort det - når nogen afskærer dig i trafikken, ved et uheld spildte en drink på dig i en bar eller underminerede dig under et møde. Alle disse situationer kan udløse en Amygdala-kapring og resultere i en knæ-reaktion, en som du senere kan fortryde. Men selvom du føler dig berettiget til at reagere, forbliver faktum den samme: en eksplosiv reaktion får dig ikke, hvad du vil, ligesom navneopkald ikke adresserede den lille Musk følte at blive kritiseret.
En cerebral reaktion kommer ikke så naturligt, men det er værd at forfølge. Jeg kalder dette svaret på 180 grader: når du reagerer helt modsat, hvad dine instinkter vil have dig til at gøre.
Sådan anvendes 180-graders svartilgang
- Vær opmærksom på dine impulser . Observer når du føler din krybdyrs hjerne reagerer, og anerkend det.
- Pause . Sjældent fører en lille pause til dårligere resultater. Hvis du f.eks. Skriver en e-mail eller tweet, skal du holde pause, før du sender den. Den næste dag, hvis du stadig føler, at det er nødvendigt, skal du trykke på send. Men oftere end ikke, når adrenalinet aftager, vil din bedre natur (dvs. resten af din hjerne) indhente og vælge en bedre vej.
- Gennemgå dine mål . Mind dig selv om, hvad du virkelig prøver at opnå. Osvalts mål var ikke at irritere Beatty; det er ikke derfor, han er på Twitter. Snarere var hans mål sandsynligvis at skabe en følge ved at tale hans sind på en autentisk måde. Hvilket svar ville fremme dette mål?
- Appel til krybdyret . Vores krybdyrs hjerne forstår bedst binære beskeder: godt eller dårligt, kamp eller flugt, smerte eller glæde. Så hvis du vil appellere til den krybdyrs hjerne, skal du bruge en sort-hvid besked. Brug resultaterne fra trin 3 til at minde dig selv om det større billede, inden du beslutter dig for, hvordan du skal reagere. Mind dig selv om at omdanne potentielle fjender til allierede er et højere kald (og langt mere værdifuldt fremover) end blot at reagere på vrede med vrede.
- Generer modsatte muligheder . Når din krybdyrs hjerne opfordrer dig til at kæmpe (eller flygte), så spørg dig selv: hvad er den nøjagtige modsatte reaktion? Når min kone irriterer mig, køber jeg hende blomster i stedet for at udtrykke min vrede. I stedet for at kritisere sin modstander støttede Oswalt ham.
Du er muligvis ikke en elsket komiker som Oswalt eller en milliardær iværksætter som Musk, men vi står alle over for kritik og kontradiktoriske meninger. Næste gang du føler dit krybdyrs respons krybe ind, skal du prøve at generere et svar på 180 grader og gøre det modsatte. Resultaterne overrasker dig måske.
