I denne nye verden, som vi alle oplever, hvor vi lever, arbejder, leger og uddanner vores børn derhjemme, nyheder er overalt .
Opdateringer sker hurtigere, end vi muligvis kan tage dem med.
Vi svømmer i alt fra faktiske konti til mening til rygte til høresag, og denne overbelastning kan være ekstremt overvældende.
På den anden side af ting finder mærker, at deres rolle som voldgiftsmænd for nyheder og information aldrig har været vigtigere. Under koronavirus-krisen søges de efter klare, opdaterede oplysninger om deres virksomheds reaktion på pandemien.
Forbrugerne ønsker at vide, at de mærker, de nedladende implementerer, implementerer seriøse indeslutningsprotokoller, mens journalister - som har strammere deadlines end nogensinde - vil finde de oplysninger, de har brug for om et brands svar så hurtigt og problemfrit som muligt.
I denne atmosfære er det sikkert at sige, at brugervenlige digitale nyhedsrum, der er lette at navigere - virkelig digitale indholdshubs, da de vokser til at indeholde langt flere typer indhold end den typiske pressemeddelelse - er mere kritiske end de ' Jeg har nogensinde været før.
Her er de faktorer, som din organisation bør overveje for at tage din digitale nyhedsrum til det niveau, som denne krise kræver.
hvordan man forstår en fisk mand
Hastighed og brugervenlighed er altafgørende.
Nyhedscyklussen var hurtig nok, før pandemien ramte. Nu øges det endnu mere.
Det betyder, at journalister arbejder i en voldsom hastighed for at få nøjagtig information ud til deres læsere, og de har mindre tid end nogensinde før til at ringe til din kommunikationsafdeling for at få klarhed.
Mens visse teknologier på mange måder har gjort det lettere for virksomhedskommunikationsafdelinger at organisere og dele information med disse journalister, er det ikke altid det bedste valg at stole på teknologi alene.
Mange store virksomheder, som Southwest Airlines og Nissan USA, har indset dette og bruger en platform, der indeholder både den bedste tilgængelige teknologi og human intelligens (de er klienter af Wieck , en af de første digitale nyhedsudbydere derude). Ifølge Wiecks præsident, Tim Roberts, kan en fremragende platform sortere dit indhold logisk og gøre det let at finde - men det kræver en menneskelig redaktion at placere dette indhold i den rette sammenhæng. Og som vi alle oplever, er den rigtige kontekst et absolut must i disse dage.
Sikkerhed og hastighed behøver ikke at være gensidig.
Mange mærker går en af to måder med deres digitale nyhedsredaktioner: De låser dem enten op, kræver logins og anmodninger om adgang, eller de opretter et nyhedsrum ved hjælp af et open source-sted, der giver bred åben adgang til enhver besøgende.
Den første mulighed har bestemt større sikkerhed, men det kan bremse tingene betydeligt for journalister, forbrugere og andre, der ønsker at få deres spørgsmål besvaret lige nu.
Den anden tilbyder bred adgang, men meget mindre sikkerhed. Derudover er open source-sider som WordPress og andre ikke ideelle til at vise de mange forskellige typer indhold, som mærker udsender - video ved siden af billeder for eksempel eller tekstbaserede filer i forbindelse med lyd og video.
skyttemand og kræftkvinde
Men som Roberts siger, er det ikke de eneste to muligheder.
At vælge en dedikeret platform, der er designet specielt til at vise de mange forskellige former for indhold, kan tilbyde både den hastighed, du har brug for, og den sikkerhed, der er så vigtig, især i tider som disse.
At være i stand til at opdatere din nyhedsrum med det samme efter behov er afgørende i et krisescenarie.
Overvej hvor hurtigt coronavirus-situationen ændrer sig i USA
Nye opdateringer om test, forebyggelse og protokoller dukker op dagligt. Mærker skal være i stand til at opdatere deres eget pressemateriale, så de hurtigt afspejler de nye oplysninger, og det kan være katastrofalt for en virksomheds image at vente på en it-afdeling til at håndtere det - selvom det kun tager en dag.
Dette er en anden grund til, at en dedikeret platform med ikke kun de bedste teknologiske muligheder, men også en menneskelig redaktion er nøglen. Disse platforme giver dig mulighed for at foretage ændringer med det samme uden at vente på it.
Sagen ved kriser er, at de skinner et lys over både hvad der fungerer og hvad der mangler. Vi har set et utroligt svar på vores nuværende krise af mærker i alle størrelser, ligesom vi har set enkeltpersoner træde op for at hjælpe hinanden i denne hidtil usete tid med behov.
Det er, hvad vi alle får ret. Og med hensyn til hvad vi får forkert - en af disse ting, viser det sig, kan være, hvor hurtigt du er i stand til at kommunikere med dit publikum. Det er ikke en triviel ting under en pandemi. Hvert øjeblik tæller. Er din digitale nyhedsrum klar til opgaven?
