På torsdag skrev jeg om en svimlende statistik, der forklarede hvorfor Amazon Prime er den bedste forretningsidé nogensinde. Min pointe var, at Amazons månedlige abonnementsprogram stort set er årsagen til, at Amazon er standardindstillingen, når det kommer til shopping online.
Som det viser sig, tog jeg fejl. Jeg er ikke engang bange for at indrømme det.
stjernetegn for 10 december
For at være klar, står jeg ved ideen om, at dataene viser, at Amazon Prime er fænomenalt succesfuld, og at det i høj grad er ansvarlig for, at Amazon sandsynligvis er den mest succesrige virksomhed på internettet. Hvor jeg tog fejl, er, at det nummer, jeg brugte, afslører en meget anden sandhed, som jeg havde overset.
Først en kort opsummering. En undersøgelse sidste år viste, at otte ud af 10 Amazon Prime-medlemmer starter deres produktsøgninger på Amazon. Hver gang disse kunder beslutter at købe noget online, går de til Amazon.com. For ikke-premiermedlemmer er fordelingen ca. 50-50.
I tilfælde af ikke-Prime-medlemmer er Amazon og Google delt jævnt som standardstedet for at søge efter produkter online. Det punkt, jeg gjorde, er, at Amazon Prime gjorde Amazon til standardindstillingen for 80 procent af sine medlemmer. Det er ret utroligt.
Der er dog et indlysende spørgsmål, som jeg glemte at stille - hvad med de to andre mennesker? Hvis otte ud af 10 starter ved Amazon, betyder det, at to mennesker ikke er det. På trods af at de betaler $ 120 om året for et medlemskabsprogram, starter de stadig deres søgning andre steder.
To ud af 10 virker ikke meget, bortset fra at der er omkring 150 millioner premiermedlemmer i USA. Det betyder, at 30 millioner af dem starter deres søgning et andet sted. Ifølge de samme data bruger halvdelen af disse kunder Google.
hvor gammel er Brittany Renner
Det må gøre Jeff Bezos vanvittig.
Se, de fleste mennesker ville være begejstrede for at få folk til at betale for et årligt abonnement, der resulterede i, at de samme kunder brugte betydeligt flere penge med deres forretning. Det er præcis, hvad der sker, med Amazon Prime-medlemmer, der bruger mere end det dobbelte af gennemsnittet, der ikke er medlem.
Men for Jeff Bezos er det faktum, at der er nogle mennesker, der stadig vælger at starte deres søgning andre steder, den slags ting, der strider mod virksomhedens 'kundeobsession.' Bezos skrev berømt om Amazons besættelse af kunder i sit brev til aktionærerne i 1997. Det har dannet grundlaget for virksomhedens beslutninger, og det er lige der øverst i selskabet ledelsesprincipper .
Plus, der er en grund Bezos har ry som hyperkompetitiv , og at han kun spiller for at vinde. Det faktum, at Bezos er besat af detaljer som denne, og de kunder, de repræsenterer, kan selvfølgelig forklare, hvorfor det firma, han leder, er 1,6 billioner dollars værd, og at han er den rigeste mand i verden.
