'Den største ændring, du vil se i løbet af det næste år, er, at vi ønsker at bringe vores legetøjsbutikker til liv', nyligt udråbte Toys R Us CEO Dave Brandon fortalte en reporter for lidt over et år siden. 'Jeg vil gerne have, at børn trækker deres forældre til vores butikker, fordi de vil se, hvad der foregår hos Toys R Us i denne weekend.'
Følelsen virker uhyggelig magen til den tidligere Blockbuster CEO Jim Keyes ' 'Rock the Block' strategi og hans påstand om, at 'så længe vi ændrer produktsortimentet for at imødekomme kundens skiftende behov, vil vores butikker forblive relevante.' Meget som Blockbuster, Toys R Us indgav for nylig konkurs .
negative træk ved en kræftsygdom
Når en virksomhed kommer i problemer, er den første impuls ofte at forbedre driften. Det kan være en god ide, fordi forbedring af en virksomheds grundlæggende vil få den til at fungere bedre. Alligevel undlader det også at tage højde for, at der er en væsentlig afvejning mellem optimering og innovation . For at slå forstyrrelse skal du udforske og eksperimentere for at finde noget nyt.
Anatomy Of A Shift
Brugen af udtrykket paradigmeskift er blevet så almindeligt, at vi næppe stopper med at tænke, hvor det kom fra. Hvornår Thomas Kuhn introducerede først konceptet i sin klassiker Strukturen af videnskabelige revolutioner beskrev han ikke bare en begivenhed, men en proces, som han bemærkede, havde gennemsyret videnskabens historie.
Det starter med en etableret model, den slags vi lærer i skolen eller under den indledende træning for en karriere. Modeller bliver etablerede, fordi de er effektive, og jo mere dygtige vi bliver til at anvende en god model, jo bedre præsterer vi. Vi stiger gennem rækken og bliver succesrige.
Alligevel er ingen model perfekt, og til sidst dukker der anomalier op. Oprindeligt betragtes disse som 'special cases' og arbejdes rundt. Efterhånden som antallet af specielle sager spredes, bliver modellen stadig mere uholdbar, og der opstår en krise. Til sidst findes en ny model, bliver etableret, og processen gentager sig selv.
Forbedring af operationer og køreeffektivitet kan forbedre ydeevnen for en etableret model, men gør intet for at afbøde virkningerne af et paradigmeskift. Når en model er brudt, er den brudt. Du skal skifte til noget andet.
Kreativ forstyrrelse
Den økonomiske version af et paradigmeskift er kreativ ødelæggelse . Selvom konceptet for det meste er forbundet med Joseph Schumpeter , det stammer faktisk fra Karl Marx. Efter Marx 'opfattelse var kapitalismen fyldt med interne modsætninger det ville uundgåeligt resultere i en arbejdskraftoverskud , som ville nedbringe overskuddet og føre til udnyttelse.
Men hvor Marx udelukkende så ødelæggelse, fandt Schumpeter potentialet for intens iværksætterkreativitet. For ham var ødelæggelsens og skabelsens cyklus for det meste positiv og hjalp med at drive økonomisk vækst og dæmpe de udnyttelseseffekter, som Marx beskrev. Markeder kan være i sagens natur ustabile, men de er også produktive og hæver levestandarden.
For nylig beskrev Harvard-professor Clayton Christensen en lignende proces kaldet forstyrrende innovation . I sin undersøgelse af succesrige virksomheder, der mislykkedes, fandt han ud af, at problemet ikke var, at de var blevet ineffektive, men at de overleverede forældede målinger, som ændrede konkurrencegrundlaget og skabte en åbning for nye forstyrrende rivaler.
Alligevel skærer du det, forretningsmodeller holder aldrig . Til sidst skal du finde ud af noget nyt. Hvordan gør du det? Svaret er aldrig klart.
Kampen om at tilpasse sig
Processen med at blive afbrudt er aldrig behagelig. Folk arbejder hele deres karriere for at blive mestre på deres håndværk. Deres hjerner bliver kablet til at se mønstre og fortolke dem på en bestemt måde. De er normalt også omgivet af et netværk af mennesker, der er blevet indoktrineret på samme måde, hvilket forstærker den eksisterende model.
Der er også det element af risiko, der skal tages i betragtning. En model bliver etableret, fordi den fungerer, og finpudsning af den model yderligere vil sandsynligvis give bedre resultater. At skifte til noget andet betyder at gå i hovedet ind i en afgrund. Trangen til at stole på vores instinkter også hos dem omkring os kombineret med risikoen for at skabe en ny vej er hvorfor vi ikke tilpasser os .
Så du kan se hvorfor, som Kuhn udtrykte det, 'fremkomsten af nye teorier generelt forud for en periode med udtalt professionel usikkerhed.' Ting flyder aldrig glat fra det gamle til det nye, og du kan ikke hoppe til et nyt paradigme gennem ren viljestyrke. Du skal først finde en ny sti, og det er altid svært at se tydeligt.
Forstyrrelse er en opdeling af konventionel visdom, så det, der erstatter en svigtende forretningsmodel, kan aldrig vurderes ved hjælp af konventionelle målinger. Du skal eksperimentere og gentage, indtil et svar præsenterer sig. Det er en del af, hvad Lou Gerstner mente, da han påbegyndte sin historiske vendepunkt for IBM og sagde , 'Det sidste, IBM har brug for lige nu, er en vision.'
Den næste store ting begynder altid at ligne noget som helst
Vi fejrer store corporate turnarounds, fordi de er så sjældne. Når en virksomhed først mister sin kant, falder den normalt ned i uklarhed eller fejler direkte. De få, der gør det over dødens dal, kommer ofte ud og ser meget anderledes ud end de gjorde før. Apple blev en enhedsselskab. Marvel blev et hit på skærmen. Microsoft blev et skyfirma.
I tilfælde af IBM reddede Gerstners fokus på udførelse virksomheden fra konkurs, men det var to uforudsigelige udviklinger, der fik det til at trives igen. Den første var en gennembrud i parallel computing i virksomhedens forskningsafdeling. Den anden var servicevirksomheden, der fik et løft fra internetboomen, der skete kun få år efter, at Gerstner ankom. Ingen af dem var indlysende på forhånd.
Sandheden er, at innovation skal udforskes fordi du aldrig kan planlægge din vej gennem opdagelsen. I dag er der ingen mangel på mennesker, der tror, at de ved, hvordan man løser en virksomhed som Toys R Us, og de er sandsynligvis alle forkert, for hvad der vil returnere en virksomhed som Toys R Us til markedsledelse er noget, vi aldrig har set før .
hvor meget vejer lara spencer
Den næste store ting begynder altid at ligne noget som helst . Hvis det var let at se komme, ville alle allerede gøre det, og markedets indvirkning ville være minimal. Så du kan aldrig skabe noget virkelig nyt baseret på det, du allerede ved. Den eneste måde at finde det på er at begynde at lede.
Ikke alle, der vandrer, går tabt. Tricket er at vandre med mål.
