Som enhver sælger, PR-repræsentant eller iværksætter kan fortælle dig, kan hastigheden, hvormed folk åbner og reagerer på dine e-mails, være forskellen mellem at fremskynde din karriere og fortvivlelseshulet.
Ikke underligt, at vi alle bruger så meget tid på at besætte emnelinjer, nøjagtige formuleringer og udarbejde den perfekte ask . Men ifølge forskning fra e-mail-softwarefirmaet Boomerang er der en del af dine beskeder, som du sandsynligvis ikke lægger nok tanke på - din lukning.
De fleste af os slår et behageligt klingende 'Bedste' eller 'Hilsen' i slutningen af vores e-mails og kalder det en dag. Men da Boomerang trawlede gennem 350.000 e-mails for at se, hvordan bestemte lukninger påvirker, om en meddelelse får svar, opdagede de, hvordan du logger af, overraskende meget. Faktisk kan det blot øge sandsynligheden for at få et svar, hvis du blot afslutter din e-mail med et udtryk for taknemmelighed.
Den utrolige kraft af taknemmelighed
Hvor meget betyder lukning med en version af 'Tak' noget? Det afhænger af, hvad du sammenligner det med. Hvis du tidligere har logget af 'Vi ses senere, alligator!' derefter skifte naturligvis til 'Tak!' bliver en massiv forbedring. Men selvom du gik med noget standard og ikke-stødende som 'Skål' eller 'Hilsen', kan forskellen overraske dig.
'E-mails, hvor vi registrerede en taknemmelig afslutning, så en svarprocent på 62 procent. Dette sammenlignet med en svarprocent på 46 procent for e-mails uden en taknemmelig lukning. Afslutning med et udtryk for taknemmelighed korrelerede således med en kæmpe 36 procent relativ stigning i den gennemsnitlige svarprocent sammenlignet med at underskrive en anden måde, ' rapporterer Boomerang .
'Tak på forhånd' havde den højeste svarprocent af alle lukninger på 65,7 procent. Mens e-mails, der sluttede med en standard 'Best', blev besvaret kun 51,2 procent af tiden.
Det lyder måske som et for stort spring til at være troværdig. Men Boomerang gravede også op noget akademisk forskning for at understøtte dets fund. En undersøgelse fra 2010 af stjernen Wharton professor Adam Grant og samarbejdspartnere sammenlignede svarprocenten mellem to sæt lignende e-mails, der bad om hjælp. Et sæt indeholdt en munter 'Mange tak!' mens den anden ikke gjorde det. Forskerne fandt, at de taknemmelige e-mails fik et svar dobbelt så ofte.
At logge af med taknemmelighed er naturligvis ikke passende for enhver professionel e-mail. Du er nødt til at måle situationen, modtagerens personlige stil og det særlige forhold mellem dig. Nogle gange 'Mange tak på forhånd!' kan komme på tværs som nøjeregnende eller alt for parmøs. Men denne undersøgelse antyder, at du ikke skal være så hurtig bare at tankeløst skrive 'Bedste' i slutningen af dine e-mails.
Lukninger gør en forskel, og taknemmelige lukninger ser ud til at gøre den største forskel af alle. E-mail-modtagere (og ifølge anden undersøgelse, alle andre virkelig) kan lide at blive takket meget mere, end du sandsynligvis tror.
